CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE Eureka Expertise RH Mayotte

Description du poste
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle dynamique, organisé(e) et doté(e) d’un excellent relationnel. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et contribuerez à leur satisfaction tout au long de leur parcours.

Missions principales

• Accueillir, renseigner et orienter les clients ;
• Répondre aux demandes par téléphone, mail ou directement sur site ;
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées ;
• Assurer le suivi des dossiers et des demandes ;
• Traiter les réclamations et apporter des réponses appropriées ;
• Mettre à jour les informations et dossiers clients ;
• Participer à la fidélisation et à la satisfaction de la clientèle ;
• Assurer différentes tâches administratives liées à l’activité.

• Bonne présentation et excellent sens du contact ;
• Très bonne expression orale et écrite ;
• À l’aise avec les outils informatiques ;
• Sens de l’écoute et du service ;
• Organisé(e), réactif(ve) et autonome ;
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément ;
• Une première expérience en relation clientèle, accueil ou commerce est appréciée.

Eureka opère depuis plus de 30 ans sur tous les périmètres de l'emploi et pousse chaque personne à révéler ses talents !

Filiale du #Groupe La Varappe, EUREKA innove depuis de nombreuses années sur ses recrutements grâce à ses équipes motivées et les projets menés.

Dans le cadre de sa politique d'éthique et de diversité, Eureka s'engage au quotidien à étudier toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap, de manière juste et égale.