Responsable Contrôle d'Inventaire et Audit (H/F), ICQA (Inventory Control and Quality Assurance) Amazon TA

La maitrise de l'anglais (B2) est un pré-requis pour ce poste. Veuillez nous soumettre votre CV en anglais. Nous recherchons un(e) ICQA Area Manager pour rejoindre notre équipe Inventory Control and Quality Assurance (ICQA) au sein de notre centre de distribution. Nos centres de distribution (FC) sont au cœur du réseau opérationnel en pleine croissance d'Amazon : c'est là que nous gérons nos stocks à rotation rapide. Dans chaque centre de distribution, nos équipes rangent les livraisons, prélèvent les produits, les emballent et les expédient ; Ces centres de distribution sont des environnements dynamiques et gratifiants, où le respect des politiques et des procédures est essentiel. Nous avons besoin d'un(e) leader qui garantit une livraison aussi fiable que jamais à nos clients, tout en s'assurant que nos équipes incarnent l'obsession client. Diriger et superviser une équipe d'associés (incluant des Team Leads et des Data Analysts) affectés aux opérations de contrôle des stocks, d'assurance qualité et de résolution de problèmes au sein du centre de distribution - Coordonner les opérations de contrôle des stocks, d'assurance qualité et de résolution de problèmes conformément aux stratégies du réseau et en assurant la conformité et la cohérence avec SOX - Effectuer la planification et la prévision des postes, ainsi que l'attribution et la direction du travail. Superviser des projets visant à rationaliser les processus, augmenter la qualité et optimiser la productivité - S'assurer que les KPIs sont revus quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement et effectuer des analyses qualité sur tout comportement/processus pouvant impacter l'intégrité des stocks et l'expérience client - Participer aux entretiens et à la formation des managers et associés du centre de distribution, développer les talents et recruter la prochaine génération de managers Vous travaillerez en équipes postées dans l'un de nos centres de distribution, en supervisant les opérations de contrôle des stocks, d'assurance qualité et de résolution de problèmes. Votre journée commence généralement par une réunion d'équipe, au cours de laquelle vous passerez en revue les performances de l'équipe précédente, fixerez les objectifs quotidiens et aborderez les problèmes en cours. Tout au long de votre poste, vous effectuerez des analyses d'écarts d'inventaire, superviserez la résolution des problèmes de réception et accompagnerez les membres de l'équipe dans l'amélioration de la précision. Vous analyserez régulièrement les données, en recherchant des tendances et des opportunités d'amélioration des processus, en collaborant avec d'autres partenaires des opérations FC ou des équipes centrales responsables du Catalogue, des Achats, de la Supply Chain, de l'Ingénierie des Processus, de la Prévention des Pertes et de la Gestion de Programmes. Vous consacrerez également du temps au développement de vos collaborateurs, en leur fournissant des retours et en identifiant les besoins en formation. Vous partirez en sachant que vous avez contribué au maintien de la précision des stocks, à la résolution des défis liés à la réception, et finalement à la satisfaction client grâce à des opérations de distribution efficaces et précises. Nous assurons une exécution des commandes sans défaut en opérant de la manière la plus efficace et précise possible, grâce à la création et à la mise en œuvre de standards de qualité dans nos processus FC (réception, rangement, comptage, prélèvement, emballage et expédition) jusqu'à nos vendeurs et clients. Diplôme d'une université accréditée ou expérience équivalente en gestion des opérations - Expérience pertinente dans l'analyse de données et la compréhension des jeux de données et des outils - Maîtrise de la langue locale et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit - Utilisateur avancé de la suite MS Office, en particulier Excel - Personne résiliente, concentrée, capable de résoudre des problèmes et autonome, avec la capacité de gérer plusieurs tâches simultanément et de prioriser dans un environnement complexe et ambigu - Personne concentrée, capable de résoudre des problèmes et autonome, avec la capacité de gérer plusieurs tâches simultanément et de prioriser dans un environnement complexe - Connaissance et expérience des méthodologies et techniques Lean et Six Sigma La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données constituent depuis longtemps une priorité absolue pour Amazon. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur la façon dont nous collectons, utilisons et traitons les données personnelles de nos candidats. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information.