Programmateur cpa H/F Proman

Au sein de la Cellule de Programmation des Activités (CPA), vous jouez un rôle central dans l'organisation et l'optimisation des interventions terrain.

À ce titre, vous serez amené à :

• Recueillir, analyser et prioriser les demandes d'interventions ;
• Planifier et programmer les activités en veillant à l'adéquation entre les besoins opérationnels et les ressources disponibles ;
• Optimiser les plannings en tenant compte des compétences des équipes et des contraintes d'exploitation ;
• Analyser les interventions reportées ou annulées et proposer des solutions de reprogrammation efficaces ;
• Anticiper l'activité des jours et semaines à venir afin d'assurer une charge de travail équilibrée pour les équipes terrain ;
• Organiser des interventions complexes impliquant plusieurs acteurs internes et externes (ingénierie, exploitation, raccordement, collectivités territoriales, prestataires, etc.) ;
• Programmer les chantiers en prenant en compte les contraintes techniques, opérationnelles et les attentes des clients ;
• Assurer le suivi des demandes clients et contribuer au traitement des réclamations liées à la qualité de fourniture ;
• Réaliser des analyses de dossiers afin d'identifier les retards, les points de blocage et les risques de non-respect des échéances ;
• Apporter une assistance à distance aux techniciens lors de leurs interventions et les accompagner dans la résolution des difficultés rencontrées ;
• Participer à l'amélioration continue des processus de planification et de suivi des activités.