MANAGER OPÉRATIONNEL.LE NUMÉRIQUE ET INCLUSION (H/F) ARES

Ce poste est fait pour vous si :
- vous êtes un manager bienveillant dans l'âme, vous savez fédérer vos équipes et les aider à monter en compétence
- vous aimez évoluer au sein d'un environnement numérique dynamique et évolutif
- vous souhaitez relever des défis stimulants dans le secteur de l'insertion sociale et professionnelle
Au sein du Groupe, Acces, Inclusive Tech est l'aboutissement d'une collaboration entre le Groupe ARES et la Fondation Accenture (leader mondial des métiers du conseil), dont l'ambition est d'offrir un emploi et un accompagnement social adaptés aux personnes éloignées de l'emploi. Acces, Inclusive Tech dispose d'un double agrément d'Entreprise d'Insertion et Entreprise Adaptée. Dans le cadre de son développement, Acces, Inclusive Tech a eu le privilège de travailler avec des entreprises partenaires (grands comptes et des administrations en direct ou via des ESN partenaires) qui partagent son engagement. Depuis sa création en 2016, Acces, Inclusive Tech fournit à ses clients des prestations numériques :
- Test informatique
- Support utilisateur
- Helpdesk
- Data
- Assistance en gestion de projet informatique
Le Manager opérationnel, est l'un des membres essentiels à l'accompagnement de nos salariés en parcours. Votre rôle : les accompagner au quotidien dans leur prise en compétences et l'acquisition de savoir-être professionnels.
Concrètement, il s'agira au quotidien de :
- Conduire l'exécution des prestations fournies aux clients, dans le respect des engagements de délai, qualité et coûts
- Manager les salariés et développer leur employabilité, en lien avec les contrats d'objectifs individuels
- Gérer la relation client et assurer la satisfaction client
- Développer et partager son expertise sur les métiers de l'établissement
- Piloter la performance de la prestation
Profil recherché :
Compétences et qualités personnelles :
- Appétence pour les activités numériques
- Une première expérience significative dans le management d'équipe
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, messagerie) et de gestion de projet
- Une sensibilité à notre projet social
- Forte appétence pour l'accompagnement de personnes en difficultés
- Goût pour la transmission/formation
- Ecoute et empathie
- Autonomie, rigueur et prise d'initiatives
- Compétences relationnelles à l'oral et à l'écrit
- Respect de la confidentialité
- Une aisance en anglais serait appréciée
Conditions pratiques du poste :
- CDI, statut Agent de maîtrise
- 39h hebdomadaires, télétravail possible
- 6,5 jours de RTT + 5 semaines de congés payés + jours de congés d'ancienneté
- Lieu de travail : Saint-Denis (93)
- 2 468 euros brut mensuel pour 12 mois + prime collective selon les résultats du groupe
- Tickets restaurant de 10,50€ par jour travaillé
- Mutuelle familiale (dont 60% à la charge de l'employeur)
- Politique dynamique de développement des compétences et de mobilité intra-groupe
- Tarifs préférentiels sur l'achat de matériels reconditionnés (équipements informatiques chez Atelier Sans Frontières, équipements petits électroménagers chez RepareSeb)