Gestionnaire de plateforme H/F Proman
Critères de l'offre
Métiers :
- Superviseur Flux Voyageurs et Embarquement (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Bac+3
- + 1 diplôme
Lieux :
- Angers (49)
Conditions :
- Intérim
- Salaire non précisé
- Temps Plein
Description du poste
Votre mission
Véritable chef d'orchestre de la gare, vous veillez au bon fonctionnement des opérations quotidiennes et garantissez la sécurité, la fluidité des déplacements et la qualité de service offerte aux voyageurs.
Vous coordonnez l'ensemble des acteurs présents en gare et intervenez en temps réel pour assurer le bon déroulement des activités, aussi bien en situation normale qu'en cas d'incident ou de perturbation.
Vos principales responsabilités
Gestion des flux voyageurs
- Superviser la circulation des voyageurs en gare.
- Anticiper et gérer les situations d'affluence.
- Adapter l'information voyageurs et les dispositifs de gestion des flux.
- Coordonner les moyens humains nécessaires pour garantir la fluidité des déplacements.
Supervision des embarquements
- Valider l'organisation des embarquements des trains.
- Veiller au respect des procédures et des règles de sécurité.
- Adapter ou suspendre les dispositifs d'embarquement en cas de risque ou de congestion.
Sécurité et sûreté
- Assurer l'ouverture et la fermeture du site.
- Superviser la vidéoprotection et les interventions de sécurité.
- Gérer les situations d'urgence (évacuation, incendie, accident de personne, etc.).
- Être l'interlocuteur privilégié des services de secours et des forces de l'ordre.
Information voyageurs et accompagnement client
- Garantir la diffusion d'une information fiable et réactive.
- Coordonner les actions d'assistance aux voyageurs, (PMR).
- Participer à la gestion des situations perturbées.
Gestion du site
- Signaler et suivre les dysfonctionnements des installations.
- Faire intervenir les équipes de maintenance si nécessaire.
- Contrôler la propreté et le bon état général de la gare.
Poste du lundi au dimanche : variation d'horaires
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Profil recherché
- Sens aigu de l'organisation et de la coordination.
- Réactivité et capacité à gérer les imprévus.
- Aptitude à prendre des décisions dans des situations parfois urgentes.
- Excellentes qualités relationnelles et de communication.
- Goût du travail en équipe et de la relation client.
- Maîtrise des règles de sécurité et de sûreté appréciée.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
L'entreprise : Proman
PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.
