Régulateur F/H Recruteur partenaire

Sous la supervision de la responsable d'exploitation, vous êtes le chef d'orchestre de l'activité au quotidien. Au cœur de l'organisation des transports sanitaires, vous recevez les demandes de transport (patients, établissements de santé, prescripteurs), planifiez les missions et coordonnez les équipes sur le terrain.

Votre objectif est d'organiser les courses de manière optimale en tenant compte de nombreux paramètres : horaires des rendez-vous médicaux, habitudes des patients, disponibilité des véhicules et des équipages, priorités d'intervention, contraintes réglementaires et possibilités de transports simultanés.

Vos missions sont notamment les suivantes :

- Réceptionner les appels et les demandes de transport ;

- Planifier et ajuster les tournées en temps réel ;

- Affecter les missions aux véhicules et aux équipages ;

- Suivre les véhicules grâce aux outils de géolocalisation afin d'anticiper les imprévus et de réorganiser les plannings si nécessaire ;

- Optimiser les trajets pour limiter les temps de déplacement, améliorer la qualité de service et respecter les règles de prise en charge de l'Assurance Maladie ;

- Assurer une communication permanente avec les équipes de terrain, les patients et les établissements de santé ;

- Gérer les aléas (retards, urgences, modifications de rendez-vous, indisponibilités...) avec réactivité et sang-froid ;

-Suivre le temps de travail des équipes ;

-Réaliser les plannings quotidiens ;

-Assurer une permanence téléphonique les nuits, week-end et jours fériés selon un planning défini à l'avance.

Ce poste demande un excellent sens de l'organisation, de la logique, une bonne capacité à gérer plusieurs informations en simultané, ainsi qu'une aisance relationnelle et une bonne maîtrise des outils informatiques.

Une première expérience dans la régulation (tout type de transport) serait appréciée.

Acteur majeur dans le domaine des transports sanitaires, Nord-Est Ambulances recherchent pour renforcer son équipe basée à Saint-Dizier (52100) un(e) régulateur(trice).

Le site regroupe une cinquantaine de salariés et assure en moyenne 140 transports sanitaires par jour, ambulances, VSL et taxis confondus.