Gestionnaire de réclamations clients F/H NORMAN RECRUTEMENT 974

Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Gestionnaire de Réclamations Clients H/F, idéalement issu(e) du secteur immobilier, pour renforcer son équipe et assurer un suivi de qualité auprès des clients.

Vos missions :

Au sein du service dédié à la relation clients, vous serez notamment chargé(e) de réceptionner, analyser et traiter les réclamations clients ;

Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution ;

Identifier les problématiques et rechercher des solutions adaptées ;

Échanger avec les clients par téléphone, mail et/ou courrier ;

Assurer la coordination avec les différents services internes et les intervenants concernés ;

Suivre les dossiers et mettre à jour les outils de gestion ;

Garantir une communication claire, professionnelle et rassurante auprès des clients ;

Participer à l'amélioration de la qualité de service et à la satisfaction client.

Profil recherché :

Vous disposez idéalement d'une expérience dans le secteur immobilier, notamment en gestion locative, relation locataires/propriétaires

Vous êtes :

À l'aise dans la gestion des situations conflictuelles ;

Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un bon sens de l'écoute ;

Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément ;

Diplomate, réactif(Ve) et orienté(e) solutions ;

À l'aise avec les outils informatiques et la rédaction de mails/courriers professionnels.

Une expérience en gestion de réclamations ou relation client est indispensable. Une connaissance du secteur immobilier sera fortement appréciée.

Spécialiste de l'emploi, le réseau Norman Recrutement s'étend aujourd'hui sur la Normandie, la Bretagne et nouvellement LA REUNION.

Norman Recrutement est membre du groupe JTI , premier réseau d'entreprises de travail temporaire associées en France.

Votre nouvelle agence de La Possession vous propose un éventail d'offres d'emploi et de solutions pour vous permettre de décrocher le job qu'il vous faut, au plus près de chez vous !