Technicien support informatique proximité - Beaucouzé (49) (H/F) Manpower

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique proximité - Beaucouzé (49) (H/F) Dans le cadre d'une mission chez notre client basé à Beaucouzé, nous recherchons un Technicien Support Informatique N1 pour renforcer les équipes de proximité.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer le support utilisateurs de niveau 0 à 1+.
- Prendre en charge les demandes et incidents via l'outil de ticketing.
- Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents courants.
- Gérer les demandes de support de proximité et d'assistance utilisateurs.
- Traiter les situations urgentes et prioriser les actions en conséquence.
- Escalader les incidents complexes vers les équipes compétentes.
- Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution.
- Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction des utilisateurs.
Nous recherchons un(e) technicien(ne) support disposant d'une première expérience réussie en environnement informatique.
Compétences et qualités attendues :
- Expérience d'au moins 2 ans en support utilisateurs ou helpdesk.
- Bonne maîtrise du support de proximité et de la gestion des incidents.
- Connaissance des environnements postes de travail, logiciels bureautiques et outils de ticketing.
- Capacité à analyser rapidement les problématiques et à proposer des solutions adaptées.
- Autonomie dans la gestion des demandes.
- Proactivité et sens du service.
- Polyvalence et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.
- Bon relationnel et aptitude à communiquer avec des interlocuteurs variés.
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Le candidat idéal est reconnu pour sa réactivité, son sens de l'organisation et sa capacité à intervenir efficacement dans un environnement dynamique.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap