Technicien(ne) Service Client – Karts Thermiques H/F Teamis

En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre Sodikart, acteur de référence dans la conception et la fabrication de karts, au sein du Service Client sur son site de Saint-Herblain.
Rattaché(e) au Service Client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients en France et à l'international. Vous les accompagnez dans le suivi technique et la maintenance de leur parc de karts thermiques.
Vos missions si vous les acceptez :

• Diagnostiquer et résoudre à distance les pannes et dysfonctionnements techniques.
• Accompagner les clients dans la prise en main, l'utilisation et l'entretien de nos produits.
• Assurer le traitement quotidien des demandes clients par téléphone, e-mail et autres canaux de communication.
• Garantir un suivi rigoureux des dossiers techniques jusqu'à leur résolution.
• Remonter les informations terrain pour contribuer à l'amélioration continue des produits, en collaboration avec les équipes R&D, Production et Qualité.
• Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle grâce à un accompagnement technique de qualité.

Et vous ?

• Vous disposez d'une expertise technique en mécanique et en moteur à combustion.
• Vous justifiez idéalement d'une première expérience en service client ou en maintenance itinérante (> 2 ans).
• Vous maîtrisez le diagnostic de pannes thermiques et mécaniques.
• Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques.
• Vous avez un niveau d'anglais permettant d'échanger efficacement avec des clients à l'international.
• Vous faites preuve d'une réelle aisance relationnelle et d'un sens du service client indispensable.
• Vous êtes pédagogue et patient(e), capable d'accompagner et de former les utilisateurs avec clarté.
• Vous êtes autonome, rigoureux(se) et organisé(e), avec le sens des priorités.
• Vous avez le goût du terrain et êtes disponible pour des déplacements à l'étranger.

Depuis 2021, Team.is accompagne les startups, scale-ups et entreprises innovantes, industries de pointe et entreprises de services dans leurs recrutements les plus stratégiques, en France comme à l'international.
AI, GenAI, DeepTech, Tech, Gaming, Industrie ou fonctions Business critiques : nous identifions et attirons les talents capables d'accélérer la croissance, l'innovation et l'exécution.
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