Téléopérateur (H/F) SKILLS OFFICE LE BUREAU DES COMPETENCES

Skills Office Intérim spécialisé dans l'environnement recherche pour un de ses clients plusieurs téléopératrices sur Quincy-Voisins (77).
Ses missions principales sont les suivantes :
- Répondre aux appels entrants des riverains concernant : les demandes d'enlèvement d'encombrants, les informations sur les modalités, jours et horaires de collecte, les signalements d'oubli, erreurs ou dépôts illicites.
- Enregistrer avec précision les demandes dans l'outil informatique dédié
- Fournir des réponses claires, pédagogiques et adaptées à chaque situation
- Orienter les riverains vers les services compétents le cas échéant
- Adopter un ton courtois, professionnel et calme
Le(la) candidat(e) devra maîtriser les points suivants :
- Bonne élocution et aisance téléphonique ;
- Maîtrise du logiciel Excel ;
- Maîtrise de soi et gestion du stress ;
- Calme et capacité à garder son self-contrôle en toute circonstance.
Conditions du poste :
- Horaires : 9h00 à 17h00
- Pause déjeuner : 12h30 à 13h30

Forte de plus de 15 ans dans le secteur du travail temporaire et du placement, passionnée par son métier, notre équipe vous accompagne.C'est notre proximité, notre dévouement, notre réactivité et notre éthique que nous vous proposons de partager !