Réceptionnaire en atelier mécanique automobile TEMPORIS

Société française spécialisée dans le débosselage de véhicules grêlés, intervenant en partenariat avec les compagnies d'assurance. Structure à taille humaine de moins de 11 salariés, évoluant dans le secteur automobile et de la gestion des sinistres.
Missions principales
Le/la Chargé(e) de relation client automobile assure l'accueil, l'accompagnement et le suivi des clients sinistrés tout au long du processus de réparation de leur véhicule endommagé par la grêle.
Accueil et relation client
•Accueillir les clients sinistrés ;
•Analyser le besoin et rassurer les clients sur la prise en charge ;
•Expliquer le déroulement des différentes étapes de traitement du dossier et de réparation ;
•Assurer un suivi de qualité et maintenir une relation client professionnelle.
Coordination avec les intervenants
•Assurer l'interface entre le client et l'expert mandaté par la compagnie d'assurance ;
•Coordonner les échanges avec les techniciens réparateurs ;
•Assurer la transmission des informations nécessaires au bon déroulement des opérations ;
•Orienter les clients vers la secrétaire administrative en charge de l'instruction des dossiers.
Suivi opérationnel des véhicules
•Organiser les rendez-vous d'expertise et de réparation ;
•Planifier la prise en charge des véhicules ;
•Gérer l'attribution, le suivi et la restitution des véhicules de courtoisie ;
•Contrôler les véhicules avant restitution au client.
Développement commercial
•Convaincre les clients de confier la réparation de leur véhicule à notre société ;
•Valoriser la qualité des prestations et l'accompagnement proposé.
Profil recherché
•Excellente présentation et aisance relationnelle ;
•Sens du service client et capacité à gérer des situations sensibles ;
•Bon niveau de communication orale ;
•Fibre commerciale et capacité de persuasion ;
•Organisation, rigueur et autonomie ;
•Capacité à travailler dans un environnement dynamique ;
•Une expérience dans l'automobile, l'après-vente, la carrosserie ou la gestion de sinistres est appréciée.
Qualités attendues
•Empathie et sens de l'accueil
•Réactivité
•Diplomatie
•Polyvalence
•Esprit d'équipe
•Gestion des priorités
Horaires
35h.
Rémunération
Selon profil et expérience.
Autres profils ciblés :
-Réception après-vente automobile,
-Location automobile,
-Assistance assurance,
-Relation client avec dimension commerciale.

Votre agence d'emploi en CDI ou en Intérim Temporis Aubagne