Consultant.e.s - Stage de fin d'études - Nantes - CIO - IA responsable : quels KPI et outils pour suivre et implémenter explicabilité, biais, censure ? Groupe Talents Handicap

Rejoignez un cabinet de conseil international qui accompagne les grandes transformations stratégiques.

Nous sommes Wavestone : des expert·es passionné·es et orienté·es solutions, qui placent l'humain au cœur de la performance et de la croissance. Ambitieux·ses et en pleine expansion, nous développons sans cesse notre portefeuille de clients et de projets, avec une portée internationale et une réelle volonté de générer un impact positif.

Êtes-vous un·e vrai·e team player, porté·e par des valeurs fortes ? Êtes-vous curieux·se et déterminé·e, avec l'envie d'apprendre chaque jour ? Êtes-vous du genre à relever les défis sans hésiter ? Alors vous êtes au bon endroit. Rejoignez Wavestone et exprimez votre potentiel dans un environnement stimulant et collaboratif, où l'on transforme les défis d'aujourd'hui en opportunités de demain.

Pour plus d'informations, consulter www.wavestone.com.

La business unit / Bureau de Nantes :

Au sein du bureau / business unit de Nantes, vous évoluerez aux côtés de 150 consultant·e·s sur des missions clients diversifiées, favorisant le développement de vos compétences, de vos soft skills ainsi que votre compréhension des expertises du cabinet.

Nos consultant·e·s accompagnent des entreprises de référence implantées dans l'ensemble de la région Grand Ouest, en soutenant leurs clients locaux dans leurs projets de transformation digitale et leurs décisions stratégiques.

Le bureau de Nantes couvre une large palette des expertises de Wavestone (technologiques, fonctionnelles et métiers) et offre l'opportunité de participer à des missions variées à forte valeur ajoutée, allant du cadrage stratégique jusqu'à la mise en œuvre opérationnelle des projets.

Nous intervenons notamment sur les domaines de compétences suivants, organisés en communautés :

Cybersécurité (CYB) : 

• Stratégie et conformité Cybersécurité (risques, gestion de crise, vie privée, infrastructures critiques, réglementations - ISO27001, NIS2, RGPD)

• Sécurisation de la transformation digitale (Big data, Cloud, IoT, SOC, IT Security)

• Identité numérique et services de confiance (IAM, CIAM, PAM, PKI, MFA, fédération d'identités)

• Audit, tests d'intrusion et réponse aux incidents (pentest, audit PASSI, Redteam, forensics) 

Transformation de l'IT (CIO Advisory):

• Data & IA : gouvernance de la donnée, plateformes data/IA, stratégie et TOM IA, socles et services (ML, OCR, LLM, agents), IA pour les collaborateurs (Copilot, Gemini), risques, conformité et acculturation.

• Cloud & Connect : transformation cloud, DevOps, automatisation, programmes de migration et adoption, infrastructures et smart networks.

• Future of Work : digital workplace (M365, Entra ID) et outils collaboratifs.

• Boosting CTO : organisation et TOM IT, ITSM/ESM, transformation IT, IT M&A, gestion des talents et des compétences.

• Sustainability : Green IT, ESG, sobriété numérique, gestion responsable de la donnée.

Data & IA :

• Stratégie, organisation et pilotage Data et/ou IA : élaboration de stratégies Data, IA et IA générative, diagnostics de maturité, cartographie des cas d'usage, structuration de la gouvernance (comitologie, rôles et responsabilités, conformité AI Act / RGPD) et pilotage de programmes Data et/ou IA.

• Gouvernance et gestion des risques IA : analyses de risques sur les projets IA et GenAI, mise à jour des processus et référentiels internes, évaluation des impacts environnementaux, sociaux et RH des SIA, encadrement des usages (chartes, politiques IA responsable) et pilotage de la conformité réglementaire (AI Act, RGPD, sectorielles).

• IA × Cybersécurité : à la croisée de nos expertises Data/IA et Cyber, trois angles couverts : IA for Cyber (renforcement de la détection, du SOC et de la réponse à incident par l'IA), Cyber for IA (sécurisation des solutions du marché, tests d'intrusion et Red Teaming IA, sécurisation des plateformes et agents) et IA vs Cyber (sensibilisation aux nouvelles menaces : deepfakes, fraude au président, prompt injection, à destination des directions, équipes SSI et collaborateurs).

• Adoption et acculturation : accompagnement au déploiement de Copilot M365, Gemini et de Claude (pilotes, vagues d'adoption, mesure de la valeur et du ROI), formation des utilisateurs, animation de communautés IA et acculturation des dirigeants et managers.

• Analyse, déploiement et implémentation de cas d'usage IA : cadrage et industrialisation de solutions GenAI, développement d'agents, workflows multi‑agents, modernisation et automatisation de services et processus métiers, etc

Sujet de stage :

Contexte :

Avec l'essor des modèles de langage de type LLM (GPT, Claude, Mistral…), les chatbots basés sur l'IA générative sont de plus en plus intégrés dans des solutions métiers : assistants RH, services client, FAQ juridiques, interfaces de diagnostic, copilotes internes, etc.

Ces agents conversationnels génératifs présentent cependant un risque accru de biais : leurs réponses peuvent reproduire ou amplifier des stéréotypes, manquer d'équité dans les formulations, ou désavantager certains groupes d'utilisateurs.
Contrairement aux systèmes de classification classiques, les biais dans un chatbot peuvent être subtils, contextuels, linguistiques ou culturels, et donc plus difficiles à détecter avec les méthodes traditionnelles.

Dans ce contexte, Wavestone souhaite structurer une expertise spécifique autour des biais conversationnels liés à l'IAG, afin d'accompagner ses clients dans la conception de chatbots responsables, sûrs et inclusifs.

Objectif du stage :

L'objectif du stage est d'identifier et d'analyser les biais spécifiques aux chatbots à base d'IA générative, ainsi que les KPI permettant aux décideurs d'estimer et de suivre le niveau de biais de leurs agents conversationnels. Le/la stagiaire étudiera également les outils et bonnes pratiques permettant de limiter ces biais tout au long du cycle de vie du chatbot, et proposera des recommandations concrètes pour concevoir des agents plus équitables, fiables et conformes aux exigences éthiques et réglementaires.

Travaux à réaliser :

Sous la tutelle d'un(e) consultant(e) et le pilotage d'un(e) manager, le ou la stagiaire pourra être amené(e) à réaliser une partie ou la totalité des travaux suivants :

• Définir les principaux types de biais conversationnels dans les chatbots IAG (biais de genre, culturels, socio-économiques, linguistiques, etc.) ;

• Identifier des exemples concrets de biais observés dans des produits existants ou issus de la littérature scientifique ;

• Étudier les KPI d'évaluation du biais conversationnel : diversité des réponses, respect de critères d'équité, réponses stéréotypées, tonalité, etc. ;

• Benchmarker les outils de détection de biais pour les modèles de langage (ex. : IBM AI Fairness 360, PromptEval, etc.) ;

• Cartographier les techniques de réduction ou de maîtrise des biais dans le développement de chatbots IAG : fine-tuning, filtrage de prompts, réinjection de règles, RLHF, modération post-génération… ;

• Proposer une démarche de détection et correction des biais à intégrer dans le cycle de vie d'un chatbot IA (data → modèle → prompt → réponse → supervision) ;

• Formaliser un guide de bonnes pratiques et un outil d'aide à la décision pour les équipes projet et les décideurs.

Les livrables de ce stage contribueront à construire une offre d'accompagnement Wavestone sur la gouvernance éthique des chatbots et pourront servir de base à des missions dans les secteurs réglementés (RH, banque, assurance, secteur public).

Vos compétences - Hard skills

• Bases…