Product Owner Qualité Amélioration Continue Power BI Lean F/H Recruteur partenaire

Vous aimez transformer les données en actions concrètes et améliorer en continu l'expérience utilisateur ? Cette mission est faite pour vous.

Nous recherchons un Product Owner Qualité & Amélioration Continue pour piloter les initiatives d'amélioration, animer une squad Agile et exploiter la data afin d'optimiser la qualité de service et les processus.

Vos missions

• Définir et porter la vision du produit Qualité & Amélioration Continue.
• Construire, prioriser et maintenir le backlog d'amélioration continue.
• Animer les rituels Agile et coordonner les différents contributeurs.
• Prioriser les actions selon leur valeur, leur impact et les capacités de l'équipe.
• Garantir la mise en œuvre des améliorations et mesurer leur efficacité.
• Définir, suivre et faire évoluer les indicateurs de qualité et de satisfaction utilisateur.
• Piloter les démarches d'amélioration continue en s'appuyant sur les principes Lean.
• Identifier les irritants, détecter les signaux faibles et proposer des plans d'actions.
• Présenter les analyses et recommandations auprès des instances de pilotage.
• Exploiter les données issues des outils de reporting afin d'orienter les décisions.
• Concevoir des tableaux de bord et des visualisations facilitant la compréhension des résultats.

Compétences recherchées

• Product Ownership
• Méthodes Agile (Scrum)
• Lean Management
• Data Analyse
• Data Visualisation
• Power BI
• ServiceNow
• Excel (niveau avancé)
• Définition et suivi de KPI
• Amélioration continue
• Animation d'ateliers et de groupes de travail
• Qualité de service
• Pilotage de backlog

Atout apprécié :

• Connaissance d'ITIL, notamment autour du support et de la gestion des connaissances.

Localisation : Le Mans
Des déplacements ponctuels peuvent être nécessaires.

De nombreux acteurs IT font aujourd'hui face aux mêmes enjeux : renforcer rapidement leurs équipes tout en sécurisant leurs capacités de delivery sur des projets stratégiques.

Dans ce contexte, WG Consulting accompagne différents environnements grands comptes à travers trois pôles complémentaires :

1. Pôle IT & Digital
   • Infrastructures, cybersécurité, cloud et DevOps avec des profils immédiatement opérationnels mobilisables en régie ou assistance technique.
2. Solutions Crédit & Financement (EKIP / CASSIOPAE)
   • Intervention sur les environnements bancaires et métiers associés.
3. Supervision & Support opérationnel
   • Suivi, monitoring et continuité de service des environnements critiques.