GESTIONNAIRE CENTRE DE SOUTIEN F/H MAIF

Accueillir, assister, aider, soutenir et conseiller, c'est ce que nous faisons au quotidien. En rejoignant notre Centre de soutien de sinistres d'Aix-en-Provence, tu deviendras acteur de l'attention sincère que nous portons à chacun de nos sociétaires victimes d'un sinistre.

Interlocuteur et garant de la satisfaction de nos sociétaires, vous aurez un rôle clé en relevant, au quotidien, les défis suivants :

· Avoir la charge d'une partie de la gestion des sinistres qui te seront confiés (matériels automobiles et habitations). Tu apporteras, à chaque situation, une réponse adaptée, efficace et rapide, passant parfois par la mise en œuvre de services.

· De gérer l'intégralité de la phase déclaration, principalement par téléphone, en mettant en œuvre toutes les mesures utiles (mesure d'urgence, mission, nouveaux partenariats, orientation, contractualisation…)

· De l'analyse de l'évènement au versement des indemnités, en passant par le missionnement de l'expert, tu conseilleras l'assuré dans ses démarches.

· De conseiller les assurés sur leur situation contractuelle et les orienter le cas échéant vers les structures compétentes du groupe MAIF. Effectuer des relais conseils.

Ce que l'on apprécie chez nous

Notre management par la confiance.

Une rémunération comprenant :

Le versement annuel de primes de participation et d'intéressement

Le versement annuel d'une prime vacances.

Un équilibre vie personnelle/vie professionnelle avec  :

Un temps de travail de 36h45
Une quarantaine de jours de congés payés/RTT
la possibilité de télétravail dans le temps
Des avantages sociaux personnalisés en fonction de sa situation

1200€ de prime annuelle par enfant de moins de 11 ans à charge
Des abonnements de transport en commun pris en charge à 100% dans la limite de 1400€ (puis à 50% au-delà)
Mutuelle santé protectrice

Restaurant d'entreprise

Doté(e) d'une grande rigueur et d'une appétence pour analyser des problématiques complexes, tu es capable d'assimiler rapidement des connaissances techniques et réglementaires.

Tu es diplômé(e) d'une Licence en droit minimum, avec ou sans expérience dans le secteur de l'assurance.

Tu es également le ou la bienvenu(e) si tu es titulaire d'un BTS Assurance complété par une expérience professionnelle significative, d'une Licence Assurance ou d'une formation équivalente.

Tu peux aussi nous intéresser si tu es gestionnaire sinistres ou conseiller(ère) indemnisation et que tu bénéficies déjà d'une expérience au sein d'un organisme d'assurance.

Une expérience réussie dans la gestion de sinistres constituera un véritable atout.

Tu t'exprimes avec aisance tant à l'oral qu'à l'écrit.

Tu es patient(e), à l'écoute et le téléphone ne te fait pas peur.

Tu es à l'aise dans l'utilisation des outils digitaux.

Tu as envie de rejoindre une équipe dynamique et passionnée.

Tu as soif d'apprendre et tu es prêt(e) à t'investir pleinement dans un parcours de formation interne de 8 semaines, exigeant et riche en apprentissages.

Tu souhaites prendre de vraies responsabilités et qu'on te fasse confiance.

Et si c'était toi ?

Créée en 1934, MAIF a développé un modèle d'assurance mutualiste centré sur l'humain.

Chaque sociétaire y est à la fois assureur et assuré. Cette singularité se reflète depuis nos origines dans notre organisation, nos missions, nos actions. Nous proposons un modèle différent, responsable et performant, fondé sur la confiance.

En 2020, MAIF réaffirme ses engagements et devient l'une des premières entreprises françaises à mission.

Chaque jour, nous contribuons à la construction d'une société :

- Plus humaine, en mettant l'humain au cœur de toutes nos actions et de tous nos choix,

- Plus solidaire, en appartenant à un collectif engagé soucieux du mieux commun

- Plus responsable, en agissant pour un monde plus durable, attentifs à notre impact sur notre environnement.

Aujourd'hui, notre communauté compte plus de 4,1 millions de ménages, d'associations, d'entreprises et de collectivités. Ils ont fait le choix d'un assureur mutualiste singulier, porteur d'une histoire, de valeurs et d'engagements, qui place la confiance au cœur de sa relation sociétaire.