Réceptionniste Tournant H/F. Hosco

Description de l'entreprise

Marque du groupe Accor, Ibis Styles est une entreprise d'hôtellerie design et créative, où chaque hôtel possède une identité unique et inspirée d'un thème.

Avec plus de 600 hôtels dans le monde, Ibis Styles propose une expérience conviviale incluant :

- Petit déjeuner et Wi-Fi inclus

- Espace co-working moderne

- Accueil chaleureux et personnalisé

Les collaborateurs, appelés Heartists, sont au cœur de l'expérience client et incarnent les valeurs d'hospitalité du groupe.

Description du Poste ✒️

En tant que Réceptionniste Tournant, vous intervenez sur l'ensemble des shifts et assurez la continuité du service de réception.

Vos missions :

- Accueillir les clients de passage

- Gérer les réservations et les demandes (téléphone, e-mail, sur place)

- Assurer la facturation et l'encaissement

- Veiller à la satisfaction client tout au long du séjour

- Traiter les réclamations avec professionnalisme

- Participer à la coordination avec les équipes (housekeeping, maintenance)

- Appliquer les procédures et standards du groupe Accor

- Assurer des rondes et le calme dans l'hôtel

Profil recherché

Compétences :

- Excellent sens de l'accueil et du service

- Polyvalence et autonomie

- Bonne gestion du stress

- Esprit d'équipe

- Souriant/e, excellente présentation

Qualifications :

- Première expérience en réception exigée

- Maîtrise du français et de l'anglais (une 3e langue est un plus)

- Connaissance du logiciel hôtelier FOLS

Conditions et avantages

- Avantages groupe Accor (réductions hôtelières, mobilité interne)

- Formations continue et possibilités d'évolution

- Flexibilité dans le choix des shifts (Préférences prises en compte)

Candidature via Indeed, e-mail et en présentiel.

Profil recherché

Compétences :

- Excellent sens de l'accueil et du service

- Polyvalence et autonomie

- Bonne gestion du stress

- Esprit d'équipe

- Souriant/e, excellente présentation

Qualifications :

- Première expérience en réception exigée

- Maîtrise du français et de l'anglais (une 3e langue est un plus)

- Connaissance du logiciel hôtelier FOLS

Épanouissez-vous dans votre carrière!

Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie.

Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde.

Depuis, nous avons développé un concept unique qui connecte les professionnels qualifiés, employeurs et école hôtelières du monde dans un seul et même réseau.

Hosco propose des opportunités d'emploi dans plus de 80 pays à travers le monde. Que vous recherchiez un contrat à temps plein, à temps partiel ou saisonnier, commencez votre recherche par la destination de vos rêves !

Il est également possible d'améliorez vos compétences et faire évoluer votre carrière avec Hosco Learning. Nous disposons d'une centaine de cours d'hôtellerie et de restauration dispensés par des professionnels du secteur.

Notre conseil ? Soyez la meilleure version de vous-même !