Relation Client - Hoper - Alternance - Ifcv H/F IFCV

Hoper est une plateforme spécialisée dans le nettoyage professionnel de bureaux et locaux d'entreprises à Paris et en Île-de-France, fondée en 2014. Avec plus de 1 400 entreprises clientes (startups, PME, grands groupes, cabinets médicaux, restaurants...) et une note de 4,8/5 sur près de 1 000 avis vérifiés, Hoper s'impose comme une référence du nettoyage BtoB. L'alternant(e) intègre l'équipe commerciale pour développer et gérer la relation client, de la prospection jusqu'au suivi contractuel.

Développement commercial & prospection

• Trouver de nouveaux clients et faire des propositions commerciales adaptées
• Support commercial auprès des prospects et clients existants

Relation client

• Assurer le suivi de la relation client par email et par téléphone
• Gestion des réservations clients

Gestion administrative & contractuelle

• Mise en place des contrats
• Mise en place des contrats et des comptes clients en ligne

Diplôme :

• BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)

Expérience :
Poste ouvert en alternance. Une première expérience en relation client ou en support commercial BtoB est un plus.

Compétences techniques :

• À l'aise au téléphone et par email pour la relation client
• Capacité à gérer des contrats et des comptes clients en ligne
• Maîtrise des outils bureautiques et digitaux

Qualités personnelles :

• Sens du service et de l'écoute client
• Rigueur et organisation dans le suivi des dossiers
• Autonomie et réactivité
• Aisance relationnelle à l'écrit comme à l'oral

Créé en 1991, IFCV est aujourd’hui un acteur de référence de la formation en alternance. Son offre de formation s’articule autour de 4 filières métiers : le commerce, la finance, le luxe et la sécurité-sûreté.

L’IFCV s’appuie sur un réseau de plus de 500 entreprises partenaires, parmi lesquelles BNP Paribas, LVMH, Adidas, H&M, Levi’s, Société Générale, LCL et bien d’autres.

Grâce à son expertise pédagogique et à la solidité de ses partenariats entreprises, l’IFCV accompagne chaque année plus de 1 300 apprenants, du Bac Pro au Bac+5, à travers 20 formations diplômantes et professionnalisantes. 

Les atouts de l'IFCV : 

• Deux campus à Levallois-Perret, idéalement situés à proximité des transports en commun ;
• Un accompagnement individualisé dans la recherche d’alternance et un accès privilégié à un large réseau d’entreprises partenaires, tous secteurs confondus ;
• Une équipe de formateurs experts, composée d’enseignants et de professionnels en activité ;
• Des formations toutes inscrites au RNCP, garantissant leur reconnaissance et leur employabilité.