Technicien support F/H Recruteur partenaire

Pour accompagner sa croissance et renforcer son équipe, Docoon recherche un Technicien support logiciel H/F.

Au sein d'une équipe Support et réseaux de 6 personnes, sous la responsabilité du Responsable support, vous aurez pour principales missions :

• Supervision applicative

• Gestion des incidents

• Installation des services chez les nouveaux clients

• Formation des utilisateurs

• Assistance fonctionnelle sur les applications métiers

ous êtes …

• Idéalement titulaire d'un Bac +2 en informatique et riche d'une première expérience sur des missions similaires (support technique clients BtoB)

• Reconnu pour votre bon relationnel client, votre sens de la pédagogie et votre orientation pour la satisfaction client

• Proactif et tourné vers le travail en équipe

• Autonome et curieux, vous pourrez ainsi rapidement vous familiariser avec nos logiciels (formation interne prévue dans l'onboarding)

• L'anglais est un plus

Docoon est l'union de plusieurs éditeurs de logiciels SaaS dans le domaine des solutions de confiance numérique et de dématérialisation. Nos solutions sont adaptées aux nouveaux usages en entreprise et ont pour mission de simplifier les fonctions administratives et financières des entreprises (facture électronique, signature électronique, démat RH, solutions de messaging, etc.).

Notre stratégie de développement à double leviers (croissance organique et externe), nous positionne aujourd'hui comme acteur majeur dans l'édition de solutions de confiance numérique et de dématérialisation en France.

Un des enjeux majeurs pour les mois à venir est la mise en application de la réforme sur la facture électronique en 2026. A cette date, la facture électronique deviendra obligatoire sur le marché B2B et les entreprises devront passer par des Plateformes de Dématérialisation Partenaire pour émettre et recevoir leurs factures.

C'est sur ce marché en pleine expansion que les équipes de Docoon développent au quotidien des solutions d'automatisation de processus métiers et proposent des solutions PDP pour leurs clients. Nous sommes fiers de nos certifications ISO 27 001 et ISO 9001 prouvant de la qualité et de la sécurité de nos solutions.

✨Bienveillance

✨Efficience

✨Engagement

✨Authenticité

Pour accompagner notre développement dans une optique de recrutement définitif, nous cherchons à compléter l'équipe de notre Direction Financière en recrutant notre futur alternant Comptable F/H.

Les avantages:

Au sein de groupe Docoon, nous sommes heureux de proposer à nos équipes de nombreux avantages :

* Une implantation professionnelle dans nos bureaux de Cergy (95) ou Marseille (13)

* 2 jours de télétravail/semaine afin de mieux allier vie pro et vie perso

* Un forfait mutuelle et prévoyance au plus près de tes besoins et négocié au tarif groupe

* Des titres restaurant et une carte dédiée

* Une enveloppe avantages généreuse (prime NTIC, prime vacances, chèque cadeau, chèque culture & sport, …)

* Intéressement motivant

* Des moments riches et forts en entreprise : repas d'équipe, séminaires dépaysants, team building, …