Chargé de développement E-commerce (H/F) Manpower

Notre client est une PME industrielle de 12 collaborateurs en forte croissance, spécialisée dans la commercialisation de solutions techniques à destination de professionnels en France et à l'international. Présente en Europe, l'entreprise poursuit son développement et lance sa nouvelle plateforme de vente en ligne BtoB.
Dans le cadre de cette évolution stratégique, nous recrutons un(e) Chargé de développement E-commerce H/F pour accompagner le développement de cette nouvelle activité.
Piloter et développer l'activité e-commerce B2B
- Assurer le bon fonctionnement quotidien de la plateforme e-commerce
- Participer aux évolutions fonctionnelles du site et coordonner leur mise en œuvre avec les prestataires externes
- Optimiser les parcours utilisateurs et l'expérience client
- Garantir la qualité des contenus, fiches produits et informations commerciales
- Développer les ventes en ligne en activant différents leviers d'acquisition et de fidélisation
- Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie digitale
Analyser la performance et produire des résultats
- Suivre et analyser les principaux indicateurs de performance : taux de conversion, panier moyen, coût d'acquisition client, taux de transformation devis/commande?
- Produire des reportings réguliers à destination de la direction
- Identifier les opportunités de croissance et proposer des plans d'action concrets
- Mesurer l'impact des actions mises en œuvre et piloter une démarche d'amélioration continue
Assurer la gestion commerciale et administrative
?
- Réceptionner et traiter les demandes clients
- Suivre les commandes de leur enregistrement jusqu'à leur livraison
- Assurer le suivi des réclamations et du SAV de premier niveau
- Accompagner les clients dans leurs démarches et répondre à leurs besoins
- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
De formation Bac +2 à Bac +5 en commerce, marketing digital, gestion ou e-commerce, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 5 ans dans l'univers e-commerce B2B.
Vous avez démontré votre capacité à développer une activité en ligne en obtenant des résultats mesurables et êtes capable d'évoluer de manière autonome au sein d'une structure TPE/PME.
Compétences attendues?
- Expérience du développement commercial digital et de la génération de croissance
- Bonne maîtrise de Google Analytics 4, Google Search Console et des outils de reporting
- Utilisation d'un CRM de type HubSpot, Salesforce ou équivalent
- Connaissances SEO et maîtrise d'outils tels que SEMrush ou Ahrefs
- Capacité à échanger efficacement avec des interlocuteurs techniques et des prestataires externes
Conditions et + du poste
- Prime Macron (environ 1 mois de salaire)
- Prime de performance individuelle (+-1 mois de salaire)
- Création de poste avec une réelle autonomie?
- Participation au développement d'une nouvelle activité e-commerce