Support Applicatif N2 Jean-Michel.io

Descriptif du poste

Au sein de l'équipe ISDS (IT Services & Digital Support) du Groupe, vous intégrerez l'équipe RUN Applicatif en tant que Gestionnaire Applicatif. Rattaché(e) à la Responsable RUN Applicatif, vous serez en charge du support, de la maintenance et de l'évolution des applications utilisées au sein du Groupe.

Missions principales ✅

• Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications du Groupe, en lien avec les partenaires techniques (TMA) et les éditeurs (interfaces et traitements)

• Suivre quotidiennement le traitement des incidents et des demandes de service via l'outil EasyVista

• Suivre les mises en production, contrôler la qualité des livrables ainsi que la documentation associée

• Rédiger et exécuter les cahiers de tests avant mise en production

• Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue sur les applications existantes

• Piloter les TMA lors des comités hebdomadaires et suivre les backlogs

• Participer aux activités de transition Build to Run avec les équipes projets et infrastructure

• Prioriser les demandes en lien avec le manager

• Mettre à jour la documentation des procédures et des interventions

• Communiquer sur la résolution des incidents

• Assurer la gestion et le suivi du parc informatique utilisateur (postes de travail et téléphones)

Profil recherché

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome

• Vous disposez d'un bon sens de l'analyse et de la synthèse

• Vous avez un excellent sens du service et de bonnes capacités relationnelles

• Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer plusieurs sujets en parallèle

Compétences requises ️

• Expérience de 6 ans minimum en support applicatif

• Connaissances techniques indispensables (SQL, développement, etc.)

• Maîtrise d'un outil ITSM (EasyVista de préférence)

• Bonne maîtrise d'Excel et de la suite Office 365

• Anglais professionnel

Informations complémentaires ℹ️

• Environnement : applications diverses (RH, trésorerie, finance…), EasyVista, Excel

• Type de mission : remplacement

• Localisation : 95

• Prise de poste : dès que possible

• Mission longue durée

Descriptif du poste

Au sein de l'équipe ISDS (IT Services & Digital Support) du Groupe, vous intégrerez l'équipe RUN Applicatif en tant que Gestionnaire Applicatif. Rattaché(e) à la Responsable RUN Applicatif, vous serez en charge du support, de la maintenance et de l'évolution des applications utilisées au sein du Groupe.

Missions principales

• Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications du Groupe, en lien avec les partenaires techniques (TMA) et les éditeurs (interfaces et traitements)

• Suivre quotidiennement le traitement des incidents et des demandes de service via l'outil EasyVista

• Suivre les mises en production, contrôler la qualité des livrables ainsi que la documentation associée

• Rédiger et exécuter les cahiers de tests avant mise en production

• Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue sur les applications existantes

• Piloter les TMA lors des comités hebdomadaires et suivre les backlogs

• Participer aux activités de transition Build to Run avec les équipes projets et infrastructure

• Prioriser les demandes en lien avec le manager

• Mettre à jour la documentation des procédures et des interventions

• Communiquer sur la résolution des incidents

• Assurer la gestion et le suivi du parc informatique utilisateur (postes de travail et téléphones)

Profil recherché

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome

• Vous disposez d'un bon sens de l'analyse et de la synthèse

• Vous avez un excellent sens du service et de bonnes capacités relationnelles

• Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer plusieurs sujets en parallèle

Compétences requises

• Expérience de 6 ans minimum en support applicatif

• Connaissances techniques indispensables (SQL, développement, etc.)

• Maîtrise d'un outil ITSM (EasyVista de préférence)

• Bonne maîtrise d'Excel et de la suite Office 365

• Anglais professionnel

Informations complémentaires

• Environnement : applications diverses (RH, trésorerie, finance…), EasyVista, Excel

• Type de mission : remplacement

• Localisation : 95

• Prise de poste : dès que possible

• Mission longue durée