Manager de proximité F/H Recruteur partenaire

RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics.

Nos 25 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 17 pays, et leur apportons des solutions sur mesure, adaptées à leurs enjeux environnementaux, sociaux, de croissance ou d'attractivité.

Nous construisons, offrons et nous engageons pour le meilleur du transport public - chaque jour, partout, pour tous - pour qu'il soit le choix naturel des villes et des voyageurs.

Nous recherchons un Manager de proximité pour l'une de nos filiales basée en Région Grand Est à Charleville Mézières. Sous la responsabilité du Responsable d'exploitation, le manager de conducteurs a la charge du management de son équipe de conducteurs. Il assure le suivi de la qualité de service produit par son équipe et vient en appui pour la gestion des incidents sur le réseau. Il assure notamment l'accueil des conducteurs à leurs prises et fins de services.

Ses responsabilités et activités:

1. Gérer le management quotidien d'une équipe de conducteurs :

- Gère les prises de service au dépôt.

- Collecte à la fin des services des conducteurs le matériel et les documents confiés aux agents ainsi que les objets trouvés.

- Pointe le personnel, trace l'absentéisme et les retards sur le logiciel de la main courante en temps réel afin de diffuser la bonne information.

- Intervient lors de la prise de service pour la gestion de tous problèmes pouvant bloquer la prise de service (valideur, pupitre, ...)

- Met les outils à disposition des conducteurs (badges, feuilles de service, ...)

- Remplace le/les conducteurs absents, soit en faisant partir un conducteur disponible, soit en assurant lui-même le service, tout en faisant attention au respect de la législation sociale.

- Veille au bon respect des règles de fonctionnement de l'entreprise, notamment sur le port systématique de la tenue, le suivi des caisses, les règles de sécurité, la ponctualité, l'accidentologie, …

- Effectue des entretiens de reprise systématiquement après une période d'arrêt maladie/AT/maternité de ses conducteurs

- Suit la qualité de la prestation de ses conducteurs

- Assure le soutien de son équipe de conducteurs, notamment dans des cas d'agressions ou d'accidents

- Effectue la prévention et sensibilisation relatives à l'accidentologie auprès des conducteurs, en soutien du Coach Conduite.

- Suit les différentes dates de validité des documents conducteurs (permis de conduire, cartes conducteur …)

- Réalise les en

Compétences techniques

- Bonne connaissance du réseau

- Maitrise des procédures métiers, qualité et sécurité

- Connaissance de la règlementation dans le transport de voyageurs et de la législation du travail

- Compétences en management

- Connaissance des outils technologiques utilisés : outil informatique et bureautique, logiciels internes

Compétences organisationnelles

- Bonnes aptitudes managériales et pédagogiques

- Capacités d'analyse

- Sens de l'organisation et de la gestion des priorités

- Sens de la communication

- Respect des règles/procédures et faculté à les faire respecter

- Capacité à porter les décisions

- Sens de l'initiative

RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics.
Nos 25 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 17 pays, et leur apportons des solutions sur mesure, adaptées à leurs enjeux environnementaux, sociaux, de croissance ou d'attractivité.
Nous construisons, offrons et nous engageons pour le meilleur du transport public - chaque jour, partout, pour tous - pour qu'il soit le choix naturel des villes et des voyageurs.

La BU France et Suisse regroupe l'ensemble des activités urbaines, interurbaines et de
transport à la demande en France et en Suisse de RATP Dev.