Conseiller de Vente en Alternance - Lam Institut H/F - IFCV IFCV

LAM INSTITUT est un établissement dédié au bien-être, à la beauté et à l'expérience client. Soucieux d'offrir des prestations de qualité dans un cadre chaleureux et professionnel, l'institut place la satisfaction et l'accompagnement sur-mesure au coeur de ses priorités au quotidien.

Missions principales

Au sein de l'institut, vous jouerez un rôle clé dans la vie de l'établissement et le développement de son activité. Vos missions s'articuleront autour de plusieurs axes majeurs :

• Accueil et conseil client : Accueillir chaleureusement la clientèle, identifier ses besoins et apporter des conseils personnalisés.
• Vente et valorisation : Promouvoir et vendre les différentes prestations ainsi que la gamme de produits de l'institut.
• Gestion opérationnelle : Assurer la prise de rendez-vous et gérer les encaissements avec rigueur.
• Développement commercial & fidélisation : Participer activement à la fidélisation de la clientèle et aux démarches de développement des ventes.
• Communication & Événementiel : Animer et alimenter les réseaux sociaux de l'institut, et participer à la mise en place des différentes animations commerciales.

Dans le cadre de votre formation en BTS MCO ou Bac +3 RCR au sein de L'IFCV, nous recherchons un(e) alternant(e) dynamisant le point de vente et soucieux(se) de la satisfaction client.

• Techniques de vente & conseil : Capacité à réaliser une découverte besoin personnalisée, argumenter sur les prestations/produits et pratiquer la vente additionnelle (produits de soin / conseils beauté).
• Gestion de la relation client & Aisance digitale : Maîtrise des outils de prise de rendez-vous en ligne, tenue du fichier client et gestion rigoureuse des encaissements.
• Merchandising & Visuel : Capacité à appliquer les règles de théâtralisation, d'agencement des produits en rayon/vitrine et de tenue irréprochable de l'espace de vente.
• Communication sur les réseaux sociaux : Aisance avec la création de contenus (visuels, stories, reels) pour animer les comptes sociaux de l'institut (Instagram, TikTok, Facebook).
• Développement commercial : Participation active à la mise en place d'animations commerciales, de jeux-concours et d'opérations de fidélisation.

Qualités relationnelles & Savoir-être

• Sens de l'accueil & Relationnel : Réelles qualités d'écoute, empathie et aisance verbale face à une clientèle exigeante.
• Présentation irréprochable : Image et posture professionnelle adaptées à l'univers du bien-être et de la beauté.
• Rigueur & Organisation : Capacité à gérer simultanément le flux client, les appels téléphoniques, la caisse et la tenue du planning.
• Proactivité & Esprit d'équipe : Force de proposition pour dynamiser l'activité de l'institut et participer à la vie de l'équipe.

Créé en 1991, IFCV est aujourd’hui un acteur de référence de la formation en alternance. Son offre de formation s’articule autour de 4 filières métiers : le commerce, la finance, le luxe et la sécurité-sûreté.

L’IFCV s’appuie sur un réseau de plus de 500 entreprises partenaires, parmi lesquelles BNP Paribas, LVMH, Adidas, H&M, Levi’s, Société Générale, LCL et bien d’autres.

Grâce à son expertise pédagogique et à la solidité de ses partenariats entreprises, l’IFCV accompagne chaque année plus de 1 300 apprenants, du Bac Pro au Bac+5, à travers 20 formations diplômantes et professionnalisantes. 

Les atouts de l'IFCV : 

• Deux campus à Levallois-Perret, idéalement situés à proximité des transports en commun ;
• Un accompagnement individualisé dans la recherche d’alternance et un accès privilégié à un large réseau d’entreprises partenaires, tous secteurs confondus ;
• Une équipe de formateurs experts, composée d’enseignants et de professionnels en activité ;
• Des formations toutes inscrites au RNCP, garantissant leur reconnaissance et leur employabilité.