Manager Drive H/F HYPERMARCHE

L'enseigne E.Leclerc est le leader de la distribution française avec une part de marché de 21,6 %. Elle repose sur une fédération de 529 adhérents exploitant 662 magasins indépendants sur le territoire national, employant ainsi 129 000 salariés. En 2018, le groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 37,75 milliards d'euros (hors carburant). Intégrer notre enseigne, c'est rejoindre un réseau d'entreprises dynamiques, en croissance, reconnu pour sa capacité d'innovation.
Missions et responsabilités:
Sous l'autorité de la Direction du magasin, vous assurez le pilotage opérationnel et commercial de l'activité Drive. Vous êtes le garant de la fluidité des commandes et de la satisfaction client. Vos missions s'articulent autour des axes suivants :
- Management et gestion d'équipe : Vous encadrez, animez et coordonnez l'équipe de préparateurs de commandes (39 personnes). Vous gérez les plannings, évaluez les compétences et veillez au maintien d'un climat social positif.
- Pilotage de la performance opérationnelle : Vous supervisez l'ensemble de la chaîne logistique du Drive (réception des commandes, picking, mise en zone de retrait). Vous optimisez les indicateurs de productivité (temps de préparation, taux de service) et la gestion des stocks pour éviter les ruptures - 400 commandes/jour.
- Gestion de la relation client : Vous garantissez la qualité du service rendu, la conformité des produits livrés (notamment sur la fraîcheur) et gérez les éventuels litiges clients avec professionnalisme.
- Développement commercial et merchandising : Vous participez à l'optimisation de l'offre Drive et veillez à la bonne mise en œuvre des actions promotionnelles spécifiques au canal digital.
- Conformité et sécurité : Vous assurez le respect strict des normes d'hygiène, de sécurité alimentaire et des procédures de sécurité liées à la circulation sur le site.
Profil recherché:
Ce poste requiert une solide expérience en gestion d'équipe et une excellente maîtrise des flux logistiques.
- Expérience : Vous justifiez impérativement d'une expérience de 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire (Manager Drive, Responsable de secteur ou Manager de plateforme logistique) en grande distribution.
- Compétences : Vous maîtrisez les outils de gestion de commandes et les indicateurs de performance (KPIs). Vous avez une forte capacité d'organisation et de réactivité face aux aléas.
- Qualités : Dynamique, rigoureux(se) et doté(e) d'un véritable leadership, vous savez fédérer vos collaborateurs autour d'objectifs de productivité et de qualité de service.
Conditions et avantages:
- Type de rémunération : Salaire défini selon votre profil.
- Avantages sociaux : Participation, intéressement et prime sur objectifs.