RESPONSABLE D EXPLOITATION TRANSIT Proman

Nous recherchons pour un de nos clients, un Responsable d'Exploitation Transit, vos missions seront les suivantes:

Gestion des dossiers de transit

- Réceptionner et analyser les dossiers et commandes clients (import/export).

- Contrôle de l'existence d'une cotation préalable auprès du service commercial,

- Contrôle de faisabilité (revue de contrat),

- Saisie informatique du dossier, affectation d'un numéro au dossier,

- Accusé de réception de commande aux clients,

- Transmission des commandes aux sous-traitants,

- Suivi des dossiers et contrôle des prestations en cours,

Coordination logistique

- Coordonner les opérations avec les compagnies maritimes, aériennes et transporteurs.

- Planifier les enlèvements et livraisons des marchandises.

- Suivre l'acheminement des conteneurs et colis.

Gestion douanière et administrative

-Compilation de la documentation légale nécessaire,

- Établissements des factures,

- Contrôle des factures fournisseurs,

- Préparer et transmettre les documents pour dédouanement.

- Collaborer avec les déclarants en douane.

- Vérifier la conformité des documents : factures, BL, packing list, certificats, etc.

- Suivre les procédures spécifiques à l'import/export à La Réunion (DOM).

- S'assurer du respect des procédures douanières et réglementations en vigueur

- Superviser les opérations de dédouanement en lien avec les déclarants en douane

- Veiller à la conformité documentaire des opérations de transit

Suivi opérationnel

Informer les clients de l'évolution des opérations.

Gérer les aléas : retard navire/vol, inspection, blocage douanier.

Assurer le suivi des arrivées portuaires et aéroportuaires.

Anticiper les contraintes logistiques locales (port de Port Réunion, aéroport Roland-Garros).

Relation client et partenaires

- Information du client sur le déroulement de la prestation (si applicable),

- Information (verbale et confirmation écrite) au client lorsqu'un incident a une influence sur la qualité de la prestation.

- Être l'interface avec les clients importateurs/exportateurs

- Gérer les litiges opérationnels et les réclamations

- Coordonner les relations avec les transporteurs, compagnies maritimes/aériennes

- Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client

- Gérer les réclamations et mettre en œuvre les actions correctives.

- Développer une démarche d'amélioration continue.

Amélioration continue

- Participer aux actions de sensibilisation SSE

- Participer aux actions d'amélioration : Audits internes, remontées terrain/incident SSE

Management et animation des équipes :

- Encadrer, accompagner et fédérer les équipes d'exploitation.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.