Technicien Helpdesk niveau I (h/f) ADECCO

Adecco Tech & Ingenierie recherche un technicien helpdesk pour son client.

Vos attentes

• Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
• Entrer dans une société française qui maitrise son destin 
• Intégrer une équipe à taille humaine ?
• Vous aimez l'autonomie, la création, la prise d'initiative, l'esprit d'équipe ?

Mission

Nous recrutons pour notre client, acteur reconnu de la distribution de véhicule un(e) Technicien Helpdesk N1

Vous intégrerez une équipe, au sein d'un environnement dynamique et structuré, avec des perspectives d'évolution sur d'autres clients à moyen terme.

Au cœur du support utilisateurs, vous serez en charge de :

• La prise d'appels entrants (support N1): En moyenne : 20 sollicitations par jour
• Le traitement des relances et du backlog
• La qualification et résolution des incidents de premier niveau
• La gestion des tickets
• La contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur

Profil recherché

Issu(e) d'une formation en informatique vous avez eu l'occasion d'évoluer sur les environnements suivants

• Systèmes : Windows
• Outil ITSM : ServiceNow
• AD création ajout et suppression de droit
• Incidents bureautiques et applicatifs
• Les MDP

Nous recherchons avant tout une personne avec :

• Un excellent savoir-être (écoute, patience, sens du service)
• Une bonne communication orale et écrite pour l'accompagnement des utilisateurs et la rédaction des tickets
• Une capacité à gérer les priorités

Horaires : du lundi au samedi, entre 7h et 20h par roulement

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !