Agent administratif au service à l'allocataire H/F CAISSE D ALLOCATIONS FAMILIALES DES PYRE

Dans le cadre de votre contrat, vous serez amené à gérer les dossiers des allocataires et la relation téléphonique avec eux ou des partenaires, au sein du service à l'allocataire.
Plus spécifiquement, vous aurez pour missions :
*pour la « Campagne Aides au logement Etudiants (ALE) »,
- d'accompagner les étudiants dans leurs demandes en ligne et les démarches à
réaliser
- d'assurer l'étude et le traitement des demandes
- de promouvoir l'utilisation du site caf.fr et de l'application mobile pour une gestion
autonome de leur dossier et de leurs demandes de prestations
*pour la « Campagne Bailleurs »,
- Participer à l'activité du service « Logement » en menant une campagne de
communication (téléphone, mails.) auprès des partenaires bailleurs de la Caisse
d'allocations familiales
- Accompagner les bailleurs dans leurs télédéclarations et promouvoir le site internet
caf.fr
- Relever les incohérences et régulariser les dossiers allocataires en réajustant si
nécessaire le montant des quittances de loyer
Et * pour la « Campagne Avantages Vieillesse Invalidité (AVI) »,
- Permettre l'étude des droits aux bénéficiaires de l'allocation adulte handicapé (AAH)
au 1er janvier 2027.
Savoirs :
- Capacité à intégrer la réglementation relative aux prestations et à mettre en œuvre les
connaissances législatives et techniques acquises lors de la formation
- Aisance avec les outils informatiques
Savoir-être :
- Sens du service et de l'engagement
- Autonomie, rigueur, sens de l'organisation
- Aisance dans les relations avec les usagers, réactivité
- Capacité à être acteur et force de proposition afin de contribuer aux améliorations du
service rendu à l'allocataire et au partenaire bailleur
- Neutralité, discrétion et respect de la confidentialité
Savoir-faire :
- Capacités d'adaptation : savoir intégrer rapidement une réglementation et des outils en
constante évolution
- Aptitude à rendre compte
- Capacités d'analyse
- Goût pour le contact et le conseil téléphonique,
- Capacités rédactionnelles et capacité à formaliser,
- Travailler et coopérer en équipe