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Téléconseiller appels entrants (H/F) Manpower
Montceau-les-Mines (71)CDD
À partir de 12,31 € par heure
Il y a 5 heuresSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Téléconseiller appels entrants (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Internet, e-commerce
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- Montceau-les-Mines (71)
Conditions :
- CDD
- À partir de 12,31 € par heure
- Temps Plein
Description du poste
Manpower MONTCEAU LES MINES recherche pour son client, un Téléconseiller appels entrants (H/F) Vos missions principales seront :
- Répondre aux appels entrants et/ou sortants des clients.
- Identifier les besoins, informer, conseiller et orienter les clients.
- Traiter les demandes (renseignements, réclamations, assistance technique ou commerciale).
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients via les outils informatiques.
- Atteindre les objectifs de qualité et de satisfaction client fixés par l'entreprise.
- Participer à l'amélioration continue des processus en remontant les retours clients.
- Excellente expression orale et écrite en français (et/ou en langues étrangères selon les projets).
- Sens du service, écoute active et empathie.
- Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion client.
- Capacité à gérer le stress et à travailler en équipe.
- Une première expérience en relation client est un plus.
- La maîtrise de l'anglais est un plus.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
- Répondre aux appels entrants et/ou sortants des clients.
- Identifier les besoins, informer, conseiller et orienter les clients.
- Traiter les demandes (renseignements, réclamations, assistance technique ou commerciale).
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients via les outils informatiques.
- Atteindre les objectifs de qualité et de satisfaction client fixés par l'entreprise.
- Participer à l'amélioration continue des processus en remontant les retours clients.
- Excellente expression orale et écrite en français (et/ou en langues étrangères selon les projets).
- Sens du service, écoute active et empathie.
- Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion client.
- Capacité à gérer le stress et à travailler en équipe.
- Une première expérience en relation client est un plus.
- La maîtrise de l'anglais est un plus.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Durée du contrat : 6 mois
Salaire et avantages
12,31 € par heure
L'entreprise : Manpower
Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.
Référence : 1101467326
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