Alternance - Assistant Manager Clientèle International H/F IFAE

L'IFAE Business - un métier, une formation, un emploi

Notre partenaire recrute un(e) Assistant(e) manager clientèle international en alternance, futur(e) professionnel(le) des métiers de la relation client et du management de la clientèle à l'international.

Ce poste est conçu pour un profil orienté service et coordination, souhaitant monter en compétences sur la gestion de la relation client, le suivi des comptes internationaux et l'appui au management opérationnel.

Vos missions

Rattaché(e) au responsable de la clientèle ou au manager de service et accompagné(e) par un manager de proximité, vous contribuez activement à la gestion de la clientèle internationale.

• Vous participez au suivi et à la gestion des clients internationaux, de la prise de contact au suivi des dossiers.
• Vous contribuez à la coordination des échanges avec les clients et les équipes internes, en français et en langues étrangères.
• Vous participez au traitement des demandes clients, au suivi des réclamations et à la qualité de service.
• Vous contribuez au suivi des indicateurs de satisfaction client et à l'amélioration continue des process.
• Vous participez à l'organisation et à l'animation des actions liées à la clientèle internationale.

Profil recherché

• Vous préparez une formation Bac+3 dans les métiers du commerce, de la relation client ou du management.
• Vous avez une appétence pour les environnements internationaux et la relation client.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) satisfaction client.
• Vous disposez d'un bon sens relationnel et appréciez le travail en équipe.
• Une première expérience en relation client ou en environnement international est un plus.
  

Processus de recrutement

• Un échange téléphonique 10 minutes

• Un entretien visio 25 minutes

Cette offre en alternance vous intéresse ? Postulez dès maintenant.

Formation financée dans le cadre d'un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prise en charge OPCO (NPEC / France Compétences), avec possible reste à charge employeur.