Alternance - Réceptionniste en établissement touristique H/F IFAE

L'IFAE Business - un métier, une formation, un emploi

Notre partenaire, établissement touristique reconnu pour la qualité de son accueil, recrute un(e) réceptionniste en établissement touristique en alternance.

Ce poste est dimensionné pour un profil transversal, capable d'assurer un accueil de qualité, de coordonner les informations avec les équipes internes et de contribuer à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.

Profil recherché

• Vous aimez le contact client et avez un réel sens du service
• Vous êtes à l'aise à l'oral, organisé(e) et réactif(ve)
• Vous souhaitez évoluer dans le secteur du tourisme et de l'accueil
• Une première expérience en accueil ou en relation client est un plus
• Vous êtes à l'aise pour accueillir un public international ; l'anglais est fortement recommandé
• Vous souhaitez vous former sur un métier recherché, porté par un marché en forte demande offrant de réelles perspectives d'emploi

Vos missions

• Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs
• Prendre et suivre les réservations
• Gérer les dossiers clients, la facturation et les encaissements
• Renseigner la clientèle sur les services de l'établissement et les activités à proximité
• Assurer le lien avec les équipes internes pour le bon déroulement des séjours
• Appliquer les procédures et les règles de sécurité et de confidentialité

Profil recherché

Vous préparez une formation Bac+3 dans les métiers du commerce, du management, du marketing ou de la performance commerciale.

•Vous avez un intérêt marqué pour l'analyse de données commerciales et le pilotage de la performance.

•Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un esprit analytique.

•Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et de reporting.

•Une première expérience ou des projets en analyse commerciale ou pilotage de performance sont un plus.

Processus de recrutement

• Échange téléphonique de 10 minutes
• Entretien de 25 minutes

Cette offre en alternance vous intéresse ? Postulez dès maintenant.

Formation financée dans le cadre d'un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prise en charge OPCO (NPEC France Compétences), avec possible reste à charge employeur