Technicien / Technicienne de maintenance de systèmes informatique (H/F) EG RETAIL (FRANCE) SAS

Le/la technicien(ne) support IT junior joue un rôle clé dans le bon fonctionnement et la maintenance des équipements informatiques sur nos différents sites du Sud-Est de la France. Il/elle participe aux opérations courantes de maintenance et de réparation, identifie et résout les incidents techniques et veille à ce que les systèmes fonctionnent de manière efficace et sécurisée.
En étroite collaboration avec les technicien(ne)s senior(e)s, il/elle intervient dans le diagnostic et la résolution des incidents techniques et escalade les problèmes complexes auprès du/de la technicien(ne) senior(e) lorsque cela est nécessaire. Il/elle assure également une documentation précise des interventions réalisées, des conditions d'intervention et des constats techniques. Le respect des règles de sécurité, des exigences de conformité et une attention particulière aux détails sont essentiels pour ce poste, tout comme la capacité à communiquer efficacement avec les clients et les équipes internes.
Le poste comprend également l'entretien des outils et équipements afin de les maintenir en bon état de fonctionnement, la préparation des équipements nécessaires aux installations ainsi que la tenue de registres détaillés des équipements présents sur les sites.
MISSIONS ET RESPONSABILITES CLES :
Participer aux opérations courantes de maintenance et de réparation afin de garantir le bon fonctionnement des systèmes.
Diagnostiquer les incidents techniques et faire remonter les problèmes complexes auprès des techniciens seniors lorsque nécessaire.
Documenter avec précision les interventions réalisées, les conditions d'intervention et les constats techniques.
Respecter les protocoles de sécurité ainsi que les normes et procédures de l'entreprise et du secteur.
Maintenir les outils et équipements en bon état de fonctionnement.
Communiquer efficacement avec les clients et les équipes internes afin de fournir des informations sur l'avancement des interventions et de recueillir leurs retours.
Identifier et résoudre les incidents liés aux opérations courantes de maintenance et tenir à jour des registres complets des équipements présents sur les sites.
Participer à un dispositif d'astreinte en dehors des heures normales de travail, organisé selon un planning de rotation, afin d'assurer le support en cas d'incident critique de niveau P1 entraînant l'indisponibilité totale d'un site, notamment en soirée et le week-end.
Préparer et mettre en place les équipements nécessaires aux installations.
Cette liste n'est pas exhaustive et peut être complétée ou modifiée de temps à autre.