Chargé(e) de support digital H/F Proman

Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Chargé de Support Digital H/F.

Dans le cadre de cette mission, vous aurez pour principales responsabilités :

- Assurer un support de niveau 1 et 2 aux clients de Rexel au sujet des services proposés.
- Fournir un support téléphonique pour identifier le service souhaité, le configurer, l'acheter et l'utiliser.
- Réaliser des appels sortants à partir de listes clients définies afin de :
- Effectuer des actions de marketing direct pour présenter les offres de services.
- Accompagner les clients ayant passé commande d'un service dans l'enregistrement sur les plateformes et les intégrer dans le processus.
- Assister les clients dans leurs démarches liées aux services.
- Faire le lien avec les porteurs des services concernés (appels ou courriels) pour répondre aux attentes des clients, notamment avec les experts services et le support technique avancé.
- Assurer périodiquement le support de niveau 1 sur les solutions digitales clients proposées par Rexel, EDI, dématérialisation fiscale, etc.

Lieu de la mission : SAINT-OUEN SUR SEINE
Type de contrat : DUREE DE 1 MOIS - DU 01/08/22026 AU 31/08/2026
Rémunération : 14.50€
Horaires de travail : 08:00-17:00

Mission à pourvoir immédiatement.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Issu(e) d'un parcours Bac ou BAC+2, vous justifiez d'une expérience réussie de 3 à 5 ans au sein d'un service support client dans un call center.

Celle-ci est indissociable de vos qualités personnelles, en particulier :

• Vos capacités d'analyse et de synthèse, votre très bonne expression écrite et orale
• Votre orientation client et votre sens du service
• Vos excellentes qualités relationnelles, votre esprit d'équipe
• Votre facilité à gérer des situations conflictuelles et à orienter le débat vers du constructif

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.