CONDUITE DU CHANGEMENT UX TRANSFORAMTION DIGITALE (H/F) SERA

Le consultant intervient en soutien des chefs de projet afin d'accompagner le déploiement d'un nouvel environnement de travail et des projets de transformation numérique.
La mission est répartie entre :
* 30 % : Analyse UX et compréhension des usages
* 70 % : Conduite du changement
Responsabilités
1. Analyse UX (30%)
* Analyse des usages utilisateurs
* Réalisation d'analyses d'impact
* Identification et qualification des personas
* Cartographie des parcours utilisateurs
* Évaluation des impacts des évolutions d'outils
* Analyses comparatives avant/après
* Amélioration de l'expérience utilisateur (UX)
2. Conduite du changement (70%)
* Élaboration des plans de conduite du changement
* Construction des rétroplannings
* Élaboration des plans de communication
* Création des supports de communication
* Production des supports de formation
* Animation d'ateliers et webinaires
* Préparation et analyse des enquêtes de satisfaction
* Coordination des parties prenantes
* Mise à jour des outils de pilotage (Jira/Gojira, Planner, Confluence, SharePoint)
Livrables attendus
Pilotage
* Comptes rendus hebdomadaires et mensuels
* Reporting
* Suivi des indicateurs
* Documentation projet
* Capitalisation documentaire
UX
* Personas
* Parcours utilisateurs
* Analyse des usages
* Analyse d'impact
* Infographies
* Études avant/après
Conduite du changement
* Plan de conduite du changement
* Plan de communication
* Rétroplanning
* Kits de communication
* Guides utilisateurs
* Tutoriels
* Supports d'animation
* Enquêtes de satisfaction
* REX (retours d'expérience)
* Plans d'amélioration
Gestion de projet
* Pilotage de projet
* Reporting
* Coordination multi-acteurs
* Gestion des risques
* Plans d'actions
UX
* Analyse des usages
* Personas
* Parcours utilisateurs
* Analyse d'impacts
* Design centré utilisateur
Conduite du changement
* Stratégie d'adoption
* Communication projet
* Formation utilisateurs
* Accompagnement au changement
* Mesure de l'adoption
* Satisfaction utilisateurs
Environnement technique
* Microsoft 365
* SharePoint
* Teams
* Confluence
* Jira / Gojira
* Planner
* ServiceNow (SPICE)
Compétences obligatoires
Savoir-faire
* Gestion de projet
* Conduite du changement
* Analyse UX
* Communication
* Production documentaire
* Animation d'ateliers
* Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft 365)
Savoir-être
* Autonomie
* Excellente communication orale et écrite
* Travail en équipe
* Organisation
* Esprit d'analyse
* Rigueur
Les avantages du modèle JOCAD
En rejoignant JOCAD IT, vous bénéficiez d'un environnement structuré et attentif au bien-être des collaborateurs :
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