Coordination Production IT (H/F) SERA

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, AIRRIA recherche un Coordination Production IT afin d'assurer le pilotage des changements en production et la coordination des équipes techniques sur des environnements critiques.
Vous interviendrez au cœur des activités RUN et serez garant de la qualité et de la sécurité des opérations réalisées en production.
Vos principales missions
Gestion des changements
* Piloter le processus de gestion des changements selon les bonnes pratiques ITIL.
* Analyser les demandes de changement (RFC), leurs impacts, risques et dépendances.
* Préparer, organiser et animer les comités de changements (CAB).
* Vérifier la conformité et la complétude des dossiers avant leur validation.
* Assurer le suivi des changements jusqu'à leur clôture.
* Garantir le respect des procédures de rollback et des fenêtres de maintenance.
Coordination technique
* Coordonner les équipes Infrastructure, Systèmes, Réseaux, Sécurité, Production ainsi que les partenaires externes.
* Préparer et sécuriser les opérations techniques.
* Superviser les changements sensibles et les mises en production.
* Piloter les cellules de crise en cas d'incident majeur.
* Assurer le suivi post-implémentation.
Pilotage opérationnel
* Organiser les réunions de coordination et les points de suivi.
* Répartir les activités entre les différentes équipes.
* Suivre les incidents de niveau 1 et 2.
* Participer à la mise en conformité des plateformes.
* Garantir la qualité des données et des opérations réalisées.
Amélioration continue
* Produire les tableaux de bord et indicateurs de suivi.
* Identifier les axes d'amélioration des processus ITSM.
* Participer à l'optimisation des procédures d'exploitation et de production.
Vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans dans un environnement de Production Informatique, Change Management, Exploitation ou Coordination Technique.
Vous êtes reconnu pour :
* votre rigueur et votre sens de l'organisation ;
* votre capacité à coordonner plusieurs équipes techniques ;
* votre aisance relationnelle et votre communication ;
* votre réactivité dans la gestion des incidents et des situations critiques.
Compétences recherchées
Indispensables
* ITIL (Change, Incident, Problem Management)
* ServiceNow (ITSM)
* Gestion des changements (RFC, CAB)
* Coordination d'équipes techniques
* Gestion des mises en production
* Reporting et suivi des KPI
* Environnements de production critiques
Appréciées
* Réseaux (VPN, Firewall, BGP, Switching)
* Sécurité
* Splunk
* Kibana
* Cycle en V
* Gestion de projet
* Environnements Cloud et Infrastructures
Les avantages du modèle JOCAD
En rejoignant JOCAD IT, vous bénéficiez d'un environnement structuré et attentif au bien-être des collaborateurs :
* Mutuelle & Prévoyance familiales complètes
* Tickets restaurant (Swile)
* Prime Vacances Syntec
* Plan de développement des compétences pour accompagner votre évolution
* Nombreuses offres CSE via Club Employés (réductions, loisirs, culture, voyages.)
Un cadre clair, des avantages concrets, et un accompagnement réel pour avancer sereinement dans votre carrière.