Coordinateur Systèmes d’Information F/H Recruteur partenaire

Périmètre d'intervention

• Parc informatique multi-sites (postes fixes, portables, périphériques)
• Réseaux locaux et interconnexions (VPN, accès internet)
• Téléphonie fixe (3 CX) et mobile
• Solutions d'impression
• Environnements externalisés (infogérance, cloud, M365…)

Missions: Gestion du parc informatique

• Administrer et maintenir l'ensemble des équipements :
  • Postes de travail (installation, configuration, renouvellement)
  • Périphériques (imprimantes, scanners, téléphones IP)
• Mettre en place une solution numérique de gestion de parcs des matériels (PC, téléphones, imprimantes…)
• Garantir l'interface avec l'infogérant sur le suivi en temps réel les entrées/sorties des collaborateurs en coordination avec le prestataire (préparation des postes, comptes, accès)
• Assurer et inciter à la mise à jour des systèmes et logiciels

Support utilisateurs & assistance

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2
• Diagnostiquer, résoudre ou coordonner les corrections d'incidents :
  • Matériels
  • Logiciels
  • Réseau
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
• Prioriser, sous la supervision du DAEC, les interventions selon le niveau d'impact
• Documenter les incidents et actions correctives

Coordination des prestataires SI, sous la responsabilité du DAEC

• Être l'interlocuteur technique principal des partenaires :
  • Infogérant; Fournisseur d'imprimantes;Opérateur téléphonique;Fournisseur fibre / réseau
• Coordonner les interventions techniques;Participer au suivi les contrats, engagements et niveaux de service (SLA);Escalader les incidents si nécessaire;Par ticiper aux comités de suivi avec les prestataires sur sollicitation du DAEC

Administration & exploitation du SI

• Gérer les comptes utilisateurs et les habilitations
• Superviser le bon fonctionnement global du SI
• Participer aux opérations courantes d'exploitation
• Contribuer à la sécurité du SI :
  • Gestion des accès;Sensibilisation des utilisateurs à la cybersécurité, organisation de tests d'intrusion, renouvellement des mots de passe, en lien avec le GRADes Pays de la Loire; Application des bonnes pratiques, mise en place d'une charte d'utilisation de l'IA

Amélioration continue & projets

• Identifier les axes d'amélioration du SI et les proposer à la validation
• Proposer des méthodes écoresponsables de gestion des ressources et équipements du SI
• Proposer des solutions techniques adaptées aux besoins métiers
• Participer, sous la responsabilité du DAEC, à la construction de cahiers des charges spécifiques (déploiement d'outils, renouvellement matériels, licences, évolutions techniques)

Documentation & reporting

• Rédiger et maintenir : Procédures techniques;Guides utilisateurs; Comptes rendus d'intervention
• Assurer un reporting régulier au DAEC : État du parc: Incidents majeurs Suivi des prestataires; Propositions d'évolution

Expérience: Débutant avec une expérience de stage long accepté ; Expérience en environnement multi-sites fortement appréciée; Expérience en relation avec des prestataires externes appréciée

Formation : Bac +2 à Bac +3 en informatique (BTS SIO, DUT, Licence pro…)

• Intitulé du poste : Technicien Informatique / Coordinateur SI
• Type de contrat : CDI - Temps plein
• Localisation : multi-sites Sarthe (72) Mayenne (53)
• Siège : Le Mans
• Rattachement hiérarchique : Direction Générale
• Rattachement fonctionnel : Direction des Activités Economiques et Commerciales
• Relations fonctionnelles :
  • Interne : ensemble des professionnels de l'association
  • Externe : prestataires SI (infogérance, téléphonie, impression, fibre)

L APAJH Sarthe/Mayenne, association loi 1901 créée en 1965, riche de plus de 280 salariés répartis sur différents sites géographiques accompagne plus de 800 personnes en situation de handicap et a pour objectifs de :

Promouvoir la dignité ;

Garantir l accessibilité à la citoyenneté ;

Assurer l intégration scolaire, sociale et professionnelle.