AGENT ADMINISTRATIF - QUALIFIEUR - MAIF VIE F/H MAIF

MAIF VIE, filiale du Groupe MAIF spécialisée dans la conception et la gestion des contrats d'assurance vie et de prévoyance.

Rejoindre MAIF VIE c'est :

• Être acteur au sein du groupe MAIF qui porte au quotidien la diversité et l'égalité des chances en accordant une attention sincère à l'ensemble de ses parties prenantes et en plaçant au cœur de ses actions chacun de ses engagements.
• Intégrer une Entreprise à Mission qui œuvre à la fois pour le bien-être de ses collaborateurs, la satisfaction de ses adhérents et aussi la préservation de l'environnement.

Missions principales :

• Prendre en charge les flux entrants (mails et courriers) jusqu'à la mise en GED
• Mettre à jour les données personnelles et saisir les actes de gestion inhérents à l'activité de l'entité ou délégués par d'autres services
• Assurer la mise en qualité des données relatives aux personnes (adhérents, …)

Activités principales relatives à la qualification des flux entrants :

• Analyser, préparer et numériser les courriers entrants
• Indexer les plis (courriers numérisés et mails) et documents dans le cadre de la Gestion Electronique des Documents (GED) 
• Analyser les composantes d'une situation, identifier et interpréter la ou les demandes de l'adhérent 
• Qualifier précisément les documents qui composent le flux entrant afin qu'ils soient classés au bon endroit  
• Rapprocher le flux entrant d'un ou plusieurs adhérents et leurs contrats afin de générer un ou plusieurs Workflows vers le ou les services compétents pour concrétiser les opérations demandées 
• Préparer les dossiers et les stocker dans les locaux d'archives, effectuer la recherche et la mise à disposition des dossiers archivés
• Participer à des projets, proposer des optimisations des modes de fonctionnement, des procédures et des outils.

L'entraide et la polyvalence sont des valeurs fortes dans le service. Vous serez amené(e)s à soutenir fréquemment les autres équipes sur leurs activités prioritaires, et régulièrement d'autres services

Compétences clés :

• Sens développé de la qualité de service rendu à l'adhérent et aux gestionnaires
• Qualités d'analyse et connaissance des règlementations autour de la personne
• Goût pour le travail en équipe et la coopération
• Appétence à la diversité des tâches
• Rigueur et fiabilité dans un contexte de flux tendu et de rapidité d'exécution
• Excellent sens de l'écoute et un bon relationnel
• Capacités rédactionnelles et sens de la communication
• Force de proposition et créativité
• Sens de l'organisation
• Pédagogie exigeante

Diplômes et/ou nombre d'années d'expérience :

Bac, BTS assurance, banque ou équivalent 

et/ou une expérience de 1 à 2 ans dans le domaine de l'entrée de flux, l'épargne et/ou de l'assurance vie et/ou de la connaissance client 

Créée en 1934, MAIF a développé un modèle d'assurance mutualiste centré sur l'humain.

Chaque sociétaire y est à la fois assureur et assuré. Cette singularité se reflète depuis nos origines dans notre organisation, nos missions, nos actions. Nous proposons un modèle différent, responsable et performant, fondé sur la confiance.

En 2020, MAIF réaffirme ses engagements et devient l'une des premières entreprises françaises à mission.

Chaque jour, nous contribuons à la construction d'une société :

- Plus humaine, en mettant l'humain au cœur de toutes nos actions et de tous nos choix,

- Plus solidaire, en appartenant à un collectif engagé soucieux du mieux commun

- Plus responsable, en agissant pour un monde plus durable, attentifs à notre impact sur notre environnement.

Aujourd'hui, notre communauté compte plus de 4,1 millions de ménages, d'associations, d'entreprises et de collectivités. Ils ont fait le choix d'un assureur mutualiste singulier, porteur d'une histoire, de valeurs et d'engagements, qui place la confiance au cœur de sa relation sociétaire.