Conseiller(e) France Services (H/F) MAIRIE

Dans le cadre d'une fin de contrat et pour une prise de poste dès que possible, la commune de Bellac recherche un (e) agent(e) chargé(e) d'accueil à temps complet, avec les missions de conseiller(e) France SERVICES et agent(e) d'accueil/état civil à la mairie, placé(e) sous l'autorité de la Directrice Générale des Services, les missions sont les suivantes:
-Accueillir, informer et orienter les usagers
- Identifier les besoins et orienter vers le bon interlocuteur ou service
- Créer un climat de confiance et de confidentialité
- Aider à la constitution de dossiers : CAF, CPAM, DGFIP, CARSAT, Pôle emploi, ANTS, etc.
- Assister dans l'utilisation des outils numériques (bornes, ordinateurs, sites web)
- Expliciter des documents administratifs
- Former les usagers aux outils numériques : création de compte, navigation sur les sites
partenaires
- Sensibiliser aux bonnes pratiques (sécurité, RGPD, etc.)
- Participer à la lutte contre la fracture numérique
- Assurer le suivi des demandes et relances si nécessaire
- Travailler en lien avec les services partenaires
- Participer aux réunions de réseau France Services
- Participer aux actions de communication (flyers, événements, forums)
- Contribuer à l'amélioration des outils et méthodes d'accueil
- Tenir à jour les statistiques de fréquentation et de suivi
-Actes d'état civil (mariage, pacs, naissance, décès..)
-Recensement de la population
-Accueil et informations des usagers en mairie
Formation conseiller France SERVICES bienvenue