Chargé de clientèle & SAV F/H Recruteur partenaire

Vos missions

Au sein du service Après-Vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et des techniciens pour assurer un support technique de qualité.

À ce titre, vous serez amené à :

• Réceptionner et traiter les demandes clients et les réclamations
• Diagnostiquer les pannes à distance et apporter les solutions adaptées
• Accompagner les techniciens terrain via une hotline technique
• Organiser et suivre les interventions des sous-traitants
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution complète
• Gérer le stock de pièces détachées ainsi que les expéditions
• Rédiger les comptes-rendus d'intervention et mettre à jour les procédures
• Participer à l'amélioration continue des produits et des méthodes de maintenance
• Réaliser ponctuellement des déplacements chez les clients pour des interventions techniques, des mises en service ou de la formation

• Formation Bac +2 technique (maintenance, électrotechnique, électronique...) ou expérience significative en SAV.
• Bon niveau en diagnostic technique.
• Connaissances en électronique et/ou informatique appréciées.
• À l'aise au téléphone et doté d'un excellent sens du service.
• Organisé, rigoureux et autonome.
• Vous aimez travailler en équipe et trouver des solutions.

Vous aimez résoudre des problèmes techniques, accompagner les clients et travailler en lien avec les équipes terrain ?

Dans le cadre de son développement, une entreprise innovante, reconnue pour ses solutions techniques, recherche un Chargé de Clientèle & SAV H/F.