Chargé de Support Clients Assurance (H/F) Relais Assur

Entreprise

Relais ASSUR est un cabinet de conseil en recrutement dédié au secteur de l'Assurance.

Nous recherchons un Chargé de Support Clients Assurances (H/F), en CDI, pour le compte de notre client.

C'est qui - un acteur innovant du monde de l'assurance

C'est où - Nantes (44)

C'est quoi - un poste de gestionnaire d'assurances IARD (RC Pro principalement, MRP, BDM, PJ...) pour une clientèle de professionnels et d'entreprises

C'est combien - Rémunération Fixe 35 000 € à 38 000 € bruts par an selon votre qualification et votre expérience

Quels avantages - Tickets restaurant + Complémentaire Santé prise en charge à 70 % + Prévoyance

Quel environnement - entreprise jeune et dynamique - univers tech / assurtech - outils informatiques dernière génération - valeurs : curiosité - honnêteté - fiabilité

Temps plein - 11 à 15 Jours de RTT par an - Télétravail possible 2 à 3 jours par semaine (matériel fourni)

Poste

Tu rejoins une équipe qui accompagne la vie des contrats d'assurance, par téléphone et par écrit, à partir du moment où ils sont souscrits. Tu interviens sur des risques complexes concernant des secteurs bien spécifiques. Tes missions sont diversifiées :

• Gérer des contrats d'assurance (souscription, avenants, résiliation, appels de cotisations…).
• Garantir le respect des conditions d'acceptation du risque et des règles de souscription.
• Assurer le suivi et la qualité du traitement des réclamations clients.
• Participer à la mise en place et l'optimisation des procédures et outils du support client.
• Suivre les indicateurs de performance (SLA, satisfaction client, délais de traitement…).
• Remonter les feedbacks clients pour améliorer les offres, parcours et outils.

Profil

Idéalement titulaire d'un Bac +2/3 en Assurance et/ou avec de l'expérience auprès d'une clientèle de professionnels en Agence Générale, Cabinet de Courtage d'Assurances ou Compagnie.

• Solide connaissance des produits d'assurance IARD Pro (notamment RC Pro), des métiers réglementés et de la réglementation assurantielle.
• Maîtrise des processus de gestion contractuelle et d'indemnisation des sinistres.
• Aisance avec les outils CRM et logiciels de gestion client.
• Agilité intellectuelle, sens de l'organisation et forte orientation client.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en ayant l'esprit d'équipe.