TECHNICIEN INFORMATIQUE (H/F) Recruteur partenaire

Descriptif collectivité :
Le Syndicat des eaux des Rocailles et de Bellecombe (SRB : site internet www.s-rb.fr) est situé au centre de la Haute-Savoie (10 minutes de Genève, 30 minutes d'Annecy, de Chamonix et de Thonon-les-Bains) et il s'étend sur un périmètre de 30 communes et regroupe 5 Communautés de communes.
Au cœur du Faucigny, le SRB a déménagé dans son nouveau siège social depuis le 1er janvier 2025 sur la commune centrale du territoire à Contamine-Sur-Arve.
Afin de garantir un niveau de service uniforme sur son territoire de 340 km², les 65 agents du SRB sont répartis sur 5 sites géographiques différents.
Régie des services publics de l'eau potable, de l'assainissement et conseil technique en appui aux communes sur les points d'eau incendie sur le territoire, le SRB dessert plus de 54 000 habitants et près de 22 000 abonnés.
L'infrastructure informatique du SRB est aujourd'hui gérée en interne par une informaticienne, tout en étant sous contrat avec des prestataires externes afin d'assurer la continuité de service. Le SRB dispose de plus de 300 lignes téléphoniques mobiles (M2M, IOT, data) et RTC utilisées par les techniciens et la télégestion des automates des ouvrages d'eau et d'assainissement.
MISSIONS
Au sein du service bureau d'études, composé de 11 personnes, sous la responsabilité de la cheffe du service et de l'agent occupant le poste d'informaticienne, l'agent occupera le poste de technicien.ne informatique.
Les principales missions du/de la technicien.ne informatique seront :
Support et assistance:
Dépannage quotidien et conseil de 1er niveau auprès des agents pour des problèmes divers rencontrés (impression, messagerie, récupération de fichiers, réseaux, sauvegarde, logiciels bureautiques et applicatifs métiers, etc.)
Recherche de solutions avec les prestataires sur les incidents
Préparation et paramétrage des postes de travail y compris pour le télétravail : préparation des postes, intégration dans le domaine, création des sessions utilisateurs et des comptes de messagerie, installation des postes, relations prestataire
Accompagnement des utilisateurs sur les divers outils métiers
Diffusion des bonnes pratiques et participation à la charte informatique et RGPD
Gestion parc / serveurs/ téléphonie:
Administration des serveurs applicatifs (collaboratif, partage et métiers)
Gestion de la téléphonie IP en collaboration avec le prestataire et gestion de la téléphonie mobile
Gestion et renouvellement du parc informatique (ordinateur, écran, téléphone fixe et mobile, imprimante, tablette, wifi, etc.)
Mise à jour et suivi des inventaires de matériels
Veille du bon fonctionnement de l'infrastructure (serveur, sauvegarde, réseaux, accès, etc.) : s'assurer de la sécurité et de la bonne gestion des droits d'accèso
Analyse des besoins techniques, demande de devis, réception et installation matérielo Suivi technique des prestataires et fournisseurs mobilisés de façon ponctuelle ou dans le cadre de marchés pluriannuels (ex. serveur et maintenance informatique, liaisons Internet et inter-sites, téléphonie fixe et mobile, site Internet, etc.).
Suivi des licences des logiciels métiers en coordination avec les services utilisateurs
Formalisation des procédures et process internes
Projets structurants à venir:
Participation à la mise en œuvre des projets transversaux techniques (Topkapi, antennes, fibre privée, télérelève LoraWan)
Configuration pour exploitation d'un serveur de logs et d'un serveur de déploiement d'OS via PXE
Optimisation des pratiques informatiques dans les services (par exemple mise en place d'ateliers de sensibilisation à la cybersécurité ou d'ateliers bureautique)
Mise à jour de la charte informatique conformément aux directives RGPD et NIS2
Mise à jour des serveurs de bases de données : upgrade des versions de postgresql
Formalisation des procédures des plans de continuité et reprise d'activité