Assistant sav/adv (H/F) Manpower

Manpower ST QUENTIN FALLAVIER recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Assistant SAV / ADV (H/F) Acteur majeur du traiteur frais en France, proposant une large gamme de salades, taboulés et recettes prêtes à consommer.
Vous serez en charge de :
- Analyser les informations relatives aux livraisons et aux retours de marchandises.
- Enregistrer et suivre les litiges dans l'outil SAP.
- Gérer les réclamations clients et apporter les réponses adaptées.
- Assurer le suivi administratif des dossiers.
- Échanger régulièrement avec les transporteurs afin de garantir le bon traitement des demandes.
- Transmettre les informations nécessaires aux différents services concernés.
- Participer à l'optimisation et à la fiabilisation des données traitées.
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité des processus.
Horaires de journée : 8h00 - 17h00 (horaires variables), avec 1 heure de pause déjeuner. Les collaborateurs bénéficient d'un accès à une cafétéria sur site. Profil recherché :
- Une première expérience en assistanat est requise.
- Vous êtes à l'aise avec les chiffres et maîtrisez Excel.
- La maîtrise de SAP est indispensable.
- Rigoureux et organisé, vous disposez d'un bon esprit d'analyse.
- Vous appréciez le travail en équipe et savez interagir efficacement avec différents interlocuteurs.
- Réactif et doté d'un réel sens du service client
- Vous savez gérer les priorités et assurer un suivi de qualité.
- Votre maîtrise des outils informatiques et votre capacité d'adaptation seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.
Avantages du Comité d'Entreprise Manpower:
- Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
- CET à 8 %
- CSE, CSEC
- FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap