Conseiller client en téléassistance (h/f) Job Link

Job Link, cabinet de recrutement spécialisé CDD/CDI et intérim, recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans l'assistance et la surveillance
1 CONSEILLER CLIENT EN TÉLÉASSISTANCE (H/F)
CDI temps plein à pourvoir dès que possible
Situé Nantes Est - Accessible en transports en commun
A ce titre, vous assurerez les missions suivantes:
-gestion des appels entrants (renseignement, accompagnement, suivi) et sortants (complétude de dossiers)
-traitement des demandes liées au contrat (ouverture, modifications, résiliation)
-gestion du SAV (matériel, options, incidents)
-suivi des situations spécifiques (hospitalisation, suspension / reprise de contrat)
-contribution à la fidélisation client
Conditions :
-CDI - 35h
-Amplitude : 08h30 - 18h00 (lundi au vendredi)
-1 samedi sur 5 : 08h30 - 14h00
-Planning communiqué sur 6 à 8 semaines
-Rémunération 1980EUR brut + avantages

Profil recherché :
-Expérience confirmée en relation client à distance
-Bonne capacité à gérer des appels variés avec rigueur et empathie
-Aisance avec un public âgé ou vulnérable
-Fiabilité, patience et sens du service indispensables
Chez Job Link Group, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes.
Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif et respectueux, où chaque candidature est étudiée avec attention, indépendamment de l'âge, du genre, de l'origine, de la situation de handicap ou de tout autre critère de discrimination.

Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim existant depuis 2005 et en pleine croissance.
Nous sommes implantés sur 16 bureaux (Lille, Paris, Lyon, Aix-en Provence, Aubagne, Marseille, Nantes, Bordeaux, Cergy-Pontoise, Evry, Villepinte, Toulouse, Toulon).
Nos plus de 100 collaborateurs passionnés par leur métier sont animés par la même ambition : accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins. Pour cela, nous proposons un service de recrutement très sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal, un processus d'évaluation métier par mise en situation et des tests de sélections spécifiques.
En 2023, nos équipes ont proposé un entretien à plus de 14 000 candidats et 8500 d'entre eux ont pu décrocher l'emploi souhaité.