Coordinateur de Projets Techniques, poste évolutif (H/F) WEPLACE

Sous la responsabilité de la Direction Opérationnelle et en binôme direct avec nos Chefs de Projets, vos missions s'articulent autour de 3 piliers :

Planification & Dispatch Opérationnel (Mode Réactif) :

• Réceptionner et qualifier les demandes d'interventions de maintenance ou de dépannage via notre outil de ticketing.

• Planifier et optimiser les interventions de nos techniciens internes ou de notre réseau de sous-traitants.

• Valider les dates de chantiers et les prérequis techniques directement avec les clients, envoyer les procédures aux équipes terrain.

• Assurer le suivi en temps réel de la prestation, récupérer le PV de recette (procès-verbal de fin de chantier) et clôturer le ticket.

Coordination Logistique & Support Projet (International) :

• Être l'interface opérationnelle entre le client, la logistique d'approvisionnement du matériel et les équipes techniques sur le terrain.

• Mettre à jour les plannings de déploiement et assurer un reporting rigoureux et régulier de l'avancement des installations aux clients ainsi qu'aux Chefs de Projets internes.

Support Technique de Premier Niveau (N1) :

• Agir comme le premier point de contact à distance pour les techniciens bloqués sur site.

• Diagnostiquer les problématiques basiques et piloter la résolution pour garantir la satisfaction client.

• Vous disposez d'une première expérience réussie (2 à 5 ans) en coordination d'opérations, dispatch, planification technique ou assistanat de projets (secteurs idéaux : Télécoms, Courant faible, Audiovisuel, ESN ou SAV Industriel).

• Vous êtes un(e) professionnel(le) de l'organisation : la gestion des priorités sous pression, les tableurs de plannings et les outils de ticketing (GMAO/ATS) n'ont aucun secret pour vous.

• Vous possédez un excellent relationnel client et une vraie fermeté bienveillante pour faire respecter les délais à vos sous-traitants.

• Anglais opérationnel obligatoire (B2 minimum) : Notre environnement et nos sous-traitants étant basés à l'international, vous êtes capable de comprendre une procédure et d'échanger au quotidien par écrit et par téléphone en anglais.

• Permis B requis (déplacements très ponctuels).

Spécialiste reconnu dans la digitalisation d'espaces professionnels, de points de vente (Retail) et de salles de réunion connectées (Corporate), notre cabinet d'ingénierie déploie des solutions audiovisuelles et IoT de pointe (affichage dynamique, visioconférence, systèmes de diffusion). Adossés à la solidité d'un grand groupe d'ingénierie IT international, nous fonctionnons comme une structure agile, à taille humaine, où la réactivité terrain est notre force n°1.

Notre couverture géographique s'étend à l'international (Europe, USA, Asie...), ce qui implique des interactions quotidiennes en anglais. Pour structurer notre machine opérationnelle et absorber notre croissance, nous créons le poste de Coordinateur de Projets Techniques. Ce rôle est la plaque tournante de notre "Run" quotidien : vous êtes le garant du respect de nos plannings, du dispatch de nos équipes et de la clôture administrative de nos interventions.

• Une opportunité d'évolution interne concrète : Nous cherchons un profil évolutif. Si vous maîtrisez parfaitement les rouages opérationnels du cabinet, optimisez la gestion de nos sous-traitants et démontrez de solides résultats, ce poste est pensé pour vous permettre de monter en compétences et vous positionner, à moyen terme, comme le futur Responsable Technique de la structure.

• La force d'un grand groupe, l'esprit PME : Vous bénéficiez de la sécurité, des outils modernes et des avantages sociaux d'un grand groupe IT leader, tout en travaillant au quotidien dans une équipe soudée, humaine et collaborative.

• Le package : CDI (35h) basé au siège, rémunération fixe attractive selon parcours, tickets-restaurants, mutuelle de haut niveau, prime vacances et intéressement du groupe.