Téléconseiller F/H SYNERGIE

?? Au cœur de notre centre de régulation, vous êtes un acteur clé de la chaîne de sécurité. Vous assurez le lien entre les clients, les agents sur le terrain, et les outils de supervision.
-Recevoir et traiter les appels des clients,
-Analyser les demandes, planifier les prestations (interventions, rondes, gardiennage),
-Coordonner les équipes terrain et partenaires, selon les priorités et l'urgence,
-Assurer la traçabilité complète des actions dans nos logiciels métiers,
-Rendre compte aux clients à l'issue des prestations via des comptes rendus structurés.
?? Profil recherché
Aisance relationnelle au téléphone, esprit d'analyse et qualités rédactionnelles confirmées,
Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, navigation web),
Expérience en centre d'appel ou régulation appréciée,
?? Horaires de travail
Horaire de nuit horaire 20h/08h ou 19h/07h avec 1 heure de pause non rémunérée ventilée comme suit : de 00h à 00h30 puis 04h00 à 04h30.
Moyenne de 3-4 jours travaillés par semaine .
Salaire brut :2 039,33 € soit taux horaire 13.44€ + majoration nuit + ticket restaurant .
Prime : jusqu'à 120 € brut /mois
Contrat interim 3 mois puis embauche

Coordonner l'activité d'une équipe - Analyser les différentes situations - Gérer les appels entrants et sortants - Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Esprit d'analyse - Capacité à gérer des situations stressantes

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Nous recherchons un téléconseiller dans la télésurveillance de NUIT F/H basé sur GRIGNY , spécialisée en sécurité privée.