Gestionnaire sinistres Dommages aux Biens F/H MAIF

Rejoindre SMACL Assurances, c'est donner du sens à votre expertise.
Chez SMACL Assurances, filiale du Groupe MAIF, nous sommes depuis plus de 45 ans les partenaires de confiance des collectivités locales, associations, établissements publics et de l'économie sociale et solidaire. Notre ADN : proximité, engagement, intérêt général et esprit mutualiste.

En intégrant notre Direction Indemnisation, vous faites le choix d'un environnement humain, exigeant, engagé et porteur de sens, où vos compétences techniques auront un impact direct sur nos assurés personnes morales et sur la qualité du service rendu à la collectivité.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Gestionnaire Sinistres en Assurances au sein de notre Pôle Dommages aux biens pour un contrat à durée indéterminée, au sein d'une équipe expérimentée et engagée.

Ce poste est rattaché à la Responsable de Pôle et à ses adjoints.

Missions principales :
Vous êtes le premier interlocuteur de nos assurés après un sinistre, avec un rôle clé : vous êtes le garant de la qualité et du respect des engagements de SMACL Assurances.

Le gestionnaire sinistres en assurances en dommages aux biens assure la prise en charge complète d'un sinistre, de l'analyse à l'indemnisation, en passant par la gestion administrative et la relation avec l'assuré ou les acteurs externes.

Ainsi, en tant que gestionnaire :

• Vous prenez en charge de A à Z les dossiers sinistres < 100 000€ sans recours ou avec recours conventionnel

• Vous êtes en charge de l'instruction des dossiers : analyse des garanties, vérification des pièces, responsabilité,

• Vous intervenez dans les relations avec les parties : information, pédagogie, communication claire et empathique pour faire connaître et expliquer la position de l'entreprise aux différentes parties concernées,

• Vous avez un rôle de décision : évaluation des préjudices, constitution des provisions techniques, prise de mesures conservatoires, déclenchement des règlements et suivi des recours conventionnels,

• Vous réalisez le suivi administratif : procéder à l'inventaire permanent des dossiers et à leur classement,

• Vous accompagnez nos assurés : conseil et orientation,

• Vous assurez la fiabilité juridique, la réactivité et la satisfaction de l'assuré

Conditions de recrutement :

• Bac +2 cursus juridique et/ou assurance et 1 année d'expérience au sein d'un service indemnisation Dommages ou Responsabilité civile
• La fonction nécessite des connaissances juridiques sur l'assurance.
• Bonne connaissance de l'organisation et du mode de fonctionnement des personnes morales assurées

Profil recherché :

• Sens du relationnel et du service client,
• Esprit d'analyse et de synthèse,
• Pragmatisme, autonomie, adaptabilité,
• Excellente expression écrite et orale,
• Diplomatie et gestion des situations sensibles avec tact.

Créée en 1934, MAIF a développé un modèle d'assurance mutualiste centré sur l'humain.

Chaque sociétaire y est à la fois assureur et assuré. Cette singularité se reflète depuis nos origines dans notre organisation, nos missions, nos actions. Nous proposons un modèle différent, responsable et performant, fondé sur la confiance.

En 2020, MAIF réaffirme ses engagements et devient l'une des premières entreprises françaises à mission.

Chaque jour, nous contribuons à la construction d'une société :

- Plus humaine, en mettant l'humain au cœur de toutes nos actions et de tous nos choix,

- Plus solidaire, en appartenant à un collectif engagé soucieux du mieux commun

- Plus responsable, en agissant pour un monde plus durable, attentifs à notre impact sur notre environnement.

Aujourd'hui, notre communauté compte plus de 4,1 millions de ménages, d'associations, d'entreprises et de collectivités. Ils ont fait le choix d'un assureur mutualiste singulier, porteur d'une histoire, de valeurs et d'engagements, qui place la confiance au cœur de sa relation sociétaire.