Réceptionnaire clientèle automobile(h/f) ADECCO

Adecco recrute pour le compte de son client, une entreprise spécialisée dans l'entretien et la réparation de véhicules automobiles légers, un·e Réceptionnaire clientèle automobile - Plateforme Expertise Grêle (h/f) pour renforcer son activité à Pierrelaye (95480). Vous aimez le contact, la précision et le suivi des demandes ? Cette mission vous permet d'être au cœur du parcours client, avec un cadre de travail en journée.

Au sein de la plateforme, vous contribuez à fluidifier la prise en charge des dossiers liés aux sinistres grêle et à accompagner les clients tout au long des étapes. Votre rôle est essentiel pour garantir une expérience claire, rassurante et efficace, en lien avec les équipes internes et les partenaires mobilisés sur les réparations.

Votre rôle consiste à :

• Assurer la gestion de la relation client : accueillir, écouter, reformuler les besoins et apporter des réponses adaptées.
• Participer à la gestion de sinistre liée aux dommages de grêle : collecte des informations, vérification des éléments du dossier et suivi des étapes.
• Contribuer à la gestion des comptes clients et à la bonne tenue administrative des dossiers, dans le respect des procédures.
• Assurer la gestion de la relation partenaire : coordination avec les interlocuteurs concernés pour faire avancer les demandes.
• Soutenir la vente et le conseil en expliquant les options possibles et en aidant les clients à prendre les bonnes décisions selon leurs besoins.
• Gérer les attentes des clients avec méthode, en veillant à la qualité du suivi jusqu'à la résolution du dossier.

Le poste est proposé en intérim pour une durée de 3 mois, à temps plein. La prise de mission est à pourvoir dès que possible. Aucun avantage spécifique n'a été communiqué à ce stade, mais l'entreprise s'appuie sur un environnement de travail structuré et orienté satisfaction client.

Vous disposez d'une première expérience et vous aimez quand les journées sont rythmées par l'organisation, le contact et le suivi. Vous êtes à l'aise pour communiquer, vous gardez le sens du détail et vous savez suivre un dossier jusqu'à son aboutissement.

Compétences comportementales

Vous faites preuve d'un sens du service client naturel, avec une posture calme et attentive, essentielle pour accompagner les demandes et rassurer. Vous êtes *** dans le suivi des informations, afin d'éviter les erreurs et de maintenir la fiabilité des dossiers. Vous savez aussi vous adapter aux situations et aux interlocuteurs, pour avancer efficacement malgré les imprévus.

Compétences techniques

Vous maîtrisez la gestion de la relation client au quotidien : accueillir, informer et répondre avec clarté. Vous êtes à l'aise avec la gestion de sinistre et la logique de traitement d'un dossier, en respectant les étapes attendues. Vous avez des bases en carrosserie automobile ou un intérêt fort pour le sujet, afin de comprendre les enjeux liés aux dommages. Vous savez gérer des relations commerciales et apporter un conseil orienté besoins, tout en gardant un discours cohérent. Enfin, vous êtes capable de gérer les attentes en tenant le client informé et en assurant un suivi régulier.

Une première expérience est attendue. La mission est en intérim pour 3 mois, à temps plein, à Pierrelaye (95480), avec une prise de poste dès que possible.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe qui valorise la qualité d'accueil et le suivi de dossiers, postulez dès maintenant : votre candidature sera étudiée avec attention.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

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