Gestionnaire litiges H/F Andros

Pourrenforcer ses équipes, Andros, Entreprise Familiale Française &multilocale, fière de ses racines et de ses valeurs humaines, recherche pourson site de Biars-sur-Cère un

GESTIONNAIRE LITIGES H/F

Rattaché à la responsabledes litiges et au sein d'une équipe de 7 personnes vous êtes en charge de réceptionner,organiser, prioriser et traiter l'ensemble des litiges.

Votre mission :

• Assurer le traitement des litiges clients ettransporteurs, en lien avec l'ensemble des interlocuteurs concernés (clients,commerciaux),

• Effectuer les investigations nécessaires au traitement deslitiges, rassembler les pièces justificatives,

• Instruire et analyser les dossiers pour résoudreles litiges (prix, quantités…),

• Etablir les demandes d'avoir,

• Procéder à la numérisation des documents pour archivage.

De formation BAC à BAC+2 en comptabilité, commerce,ou gestion administrative, vous avez idéalement une expérience en gestion des litiges, réclamationsclients ou service recouvrement.

Vous disposez d'une aisance relationnelle àl'oral comme à l'écrit, et vous êtes reconnu pour vos capacités d'adaptation,votre sens de l'organisation ainsi que votre rigueur et votre autonomie.

Vous maitrisez parfaitement les outils informatiqueset bureautiques (Pack Office).

Vous avez une capacité à travaillerefficacement sous pression et à traiter des sujets sensibles ou controversésavec tact, bienveillance et professionnalisme.

De plus, vous savez gérer les sollicitations diverses (demandes par mail,téléphone, teams...) et prioriser.

Poste en CDD de 12 mois, basé à Biars sur Cère (46) à 45minutes de Brive la Gaillarde.

ANDROS concilie l'exigence d'une entreprise industrielle internationale et les valeurs d'une entreprise familiale française, fière de ses racines rurales depuis plus de 100 ans. Historiquement centré sur le Fruit, le groupe a développé des savoir‑faire en ultra‑frais laitier, pâtisserie et confiserie. Ses marques emblématiques (Bonne Maman, Andros, Mamie Nova, Pierrot Gourmand) incarnent une organisation fondée sur le respect, l'excellence industrielle, la simplicité et la discrétion.