Responsable SAV (H/F) Artus Recrutement

Artus France recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le secteur de la carrosserie, un(e) :

Responsable SAV (H/F)

CDI

Trémeur (22)

Votre mission

Rattaché(e) au Directeur des opérations de services, vous coordonnez l'ensemble des opérations d'après-vente (garantie et facturable) et supervisez les actions destinées à répondre aux besoins de la clientèle, dans le respect de la qualité, des coûts et des délais.

À ce titre, vos responsabilités s'articulent autour de trois axes :

Pilotage & management

• Répartir le travail au sein de l'équipe et animer les techniciens
• Assurer le pilotage de l'atelier réparation (personnels et moyens)
• Contrôler la bonne exécution des travaux
• Gérer les priorités et répondre aux urgences rapidement

Gestion administrative & relation client

• Réaliser les devis de réparation, bons de livraison et facturation
• Assurer le suivi des affaires
• Organiser les rendez-vous clients et les plans de charge
• Fournir un support technique aux clients (téléphone, email)

Technique & documentation

• Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques
• Rédiger les rapports d'intervention et tenir à jour la documentation technique
• Collaborer avec les autres services (achats, qualité, R&D) et les intervenants externes (fournisseurs, sous-traitants, experts assurance)
• Promouvoir les meilleures pratiques en matière de sécurité

Votre profil

• Connaissances techniques approfondies des équipements et systèmes à entretenir
• Compétences solides en diagnostic et réparation
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
• Capacité d'organisation, gestion des priorités et autonomie
• Première expérience réussie en encadrement d'équipe

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoignez un environnement dynamique où vous piloterez l'activité SAV de A à Z, avec une réelle autonomie et un impact direct sur la satisfaction client.

N'hésitez pas à postuler !

Optimisez votre temps! Faites confiance à Artus, agence d'emploi (Intérim/CDD/CDI) présente sur le marché de l'emploi depuis plus de 30 ans.

Chez Artus, au delà de votre CV, nous prenons le temps de vous connaître afin de vous proposer les missions qui vous correspondent.

Plus de 90 agences en France et à l'international pour être toujours plus proche de vous.

Artus, une entreprise familiale reconnue pour ses valeurs humaines.