Consultant SAP PP/MM/SD – Support utilisateurs métier production Jean-Michel.io

Consultant fonctionnel SAP PP/MM/SD - Support utilisateurs métier production domaine pharma

Contexte de la mission

Dans le cadre du support opérationnel SAP au sein d'une usine client située dans le nord-est d'IDF nous recherchons un consultant SAP intervenant principalement sur les modules PP, MM et SD.

La mission consiste à accompagner directement les utilisateurs métiers côté production, au plus près des opérations terrain, afin de fluidifier l'utilisation de SAP et de limiter le recours systématique à la TMA.

Objectif de la mission

L'objectif principal est d'apporter un support de proximité aux équipes métier de l'usine, en les aidant à résoudre leurs difficultés fonctionnelles SAP au quotidien.

Le consultant devra être capable de comprendre rapidement les problématiques utilisateurs, d'identifier les causes des blocages, d'apporter des réponses concrètes et de faire le lien avec la TMA uniquement lorsque cela est réellement nécessaire.

✅ Principales responsabilités

• Accompagner les utilisateurs métiers dans l'utilisation quotidienne de SAP.

• Intervenir en support fonctionnel sur les processus liés à la production, aux achats/stocks et aux ventes/distribution.

• Analyser les demandes utilisateurs avant création éventuelle de tickets TMA.

• Résoudre les incidents simples ou récurrents directement avec les équipes terrain.

• Aider les utilisateurs à mieux comprendre les bonnes pratiques SAP.

• Identifier les irritants métier et proposer des actions correctives ou d'amélioration.

• Faire le lien entre les utilisateurs, les équipes internes et la TMA lorsque le sujet nécessite une escalade.

• Contribuer à réduire le volume de tickets inutiles ou mal qualifiés.

Modules SAP concernés

• SAP PP : production, ordres de fabrication, suivi atelier.

• SAP MM : achats, approvisionnements, stocks, mouvements de marchandises.

• SAP SD : commandes clients, livraisons, flux de vente.

Profil recherché

Consultant SAP fonctionnel disposant d'une bonne compréhension des environnements industriels et des processus de production.

Le profil devra être à l'aise dans le contact direct avec les utilisateurs, avoir un bon sens du service, savoir vulgariser les sujets SAP et être capable d'intervenir de manière pragmatique sur le terrain.

Une expérience en support utilisateurs, assistance métier, key users ou support de proximité en environnement industriel serait particulièrement appréciée.

️ Compétences attendues

• Bonne connaissance fonctionnelle SAP PP, MM et SD.

• Compréhension des flux industriels et logistiques.

• Capacité à dialoguer avec des utilisateurs métier non techniques.

• Esprit d'analyse et capacité à qualifier les demandes.

• Sens du service et pédagogie.

• Autonomie, pragmatisme et réactivité.

• Capacité à travailler en interface avec une TMA.

Modalités

• Charge : 3/5ème au départ puis 5/5 possible

• Localisation : Nord IDF

• Intervention sur site, au plus près des utilisateurs de l'usine avec on-boarding au dép

Consultant fonctionnel SAP PP/MM/SD - Support utilisateurs métier production