CDI - Réceptionniste de nuit H/F (H/F) ALFRED HOTELS

Le poste
Missions principales
* Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante. Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels
* Au petit matin, vous orchestrez la mise en place du petit-déjeuner
* Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide
* Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie
* Transmettre le compte-rendu de la nuit et les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève.
Profil recherché
Compétences
* Vous avez d'excellente capacité d'analyse et de synthèse.
* Vous avez de fortes compétences en gestion de projet et organisation.
* Vous maîtrisez des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Canva).
* Vous avez d'excellentes compétences en communication écrite et orale.
* Vous êtes capable de travailler de manière autonome et de gérer plusieurs tâches simultanément.
* Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances
* Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients
* Vous avez un sens aigu du détail, et d'esprit d'équipe
* Vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se) et autonome
Informations complémentaires
* Langues : vous êtes à l'aise en Anglais et en Espagnol,
* Durée : CDI 39h, à pouvoir immédiatement.
* Localisation : Biarritz Les Halles et/ou Port-Vieux