Chargé indemnisation sinistres (H/F) ADECCO

Adecco recrute pour le compte d'ENEDIS, acteur majeur de la distribution d'électricité, un·e Chargé·e indemnisation sinistres (H/F) pour renforcer le centre de service indemnisation / recouvrement. Si vous aimez les dossiers bien tenus, les échanges clairs et la rigueur du back-office, cette mission est faite pour vous !

Au sein de la direction des services supports, vous contribuez au traitement des réclamations liées à l'exploitation du réseau public de distribution d'électricité. Votre rôle s'inscrit dans une logique de protection des intérêts de l'entreprise, en lien avec un pôle juridique responsabilité civile et une équipe dédiée à l'étude de la recevabilité.

Votre mission consiste à constituer, instruire et suivre les dossiers à partir des éléments disponibles, puis à rédiger des réponses écrites dans le cadre des demandes d'indemnisation. Vous travaillez en back-office, sans gestion d'accueil téléphonique, tout en assurant le suivi nécessaire des dossiers. Vous optimisez et fluidifiez les processus grâce aux outils dédiés, et vous répondez aux sollicitations des interlocuteurs internes et externes. Vous évoluez au quotidien en collaboration étroite avec les membres du pôle, et participez à l'amélioration continue des pratiques et des méthodes de traitement.

Vous êtes à l'aise avec les dossiers, les délais et la rédaction, et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où la collaboration compte vraiment. Une première expérience sur des missions d'instruction, de gestion documentaire ou de traitement de réclamations vous a déjà donné des repères solides ? Alors vous trouverez ici un poste où votre rigueur fait la différence.

Compétences comportementales

Vous faites preuve d'autonomie dans le suivi des dossiers, tout en appréciant le travail en équipe et les échanges avec des interlocuteurs variés. Votre sens de l'organisation vous permet de prioriser et de sécuriser chaque étape du traitement. Vous abordez les demandes avec un esprit de service et une attention constante à la qualité des réponses.

Compétences techniques

Vous maîtrisez les outils informatiques et vous savez vous adapter à différents logiciels utilisés dans le traitement des dossiers. Vous disposez de solides compétences rédactionnelles pour produire des réponses écrites claires et adaptées au contexte. Vous savez instruire et suivre un dossier de bout en bout à partir d'éléments fournis, en respectant les exigences de traçabilité et de méthode. Une formation de niveau BAC+2 est attendue, ainsi qu'une expérience d'environ 2 ans dans un environnement similaire.

Pour postuler, rien de plus simple : envoyez votre candidature et échangeons sur votre parcours et votre motivation. Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe qui valorise la rigueur, la progression et l'impact de votre travail au quotidien.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.