TECHNICIEN SUPPORT N1 (F/H) Randstad professional

Rattaché(e) au Responsable Centre de Service, vous intégrez une équipe de technicien support N1 afin de résoudre les dysfonctionnements de niveau 1.
Vous assurez le suivi et la mise à jour rigoureuse des tickets.
Vous escaladez les sujets complexes vers les niveaux 2 et 3.
Vous faites la maintenance et préparez les postes :Installation, configuration et mettez à jour le parc informatique.
Vous faites la maintenance préventive et curative du matériel bureautique.
Vous rédigez des procédures claires et enrichissez la base de connaissances interne.
Ce poste, basé à Orléans est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 2 mois.

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience similaire en support de niveau 1.
Vous maîtrisez l'environnement Windows 10/11 ainsi que la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams).
Vous êtes à l'aise avec les outils de prise en main à distance (AnyDesk, TeamViewer...) et les logiciels de helpdesk.
Vous possédez des bonnes notions sur la gestion des réseaux (imprimantes, VPN) et sur Active Directory (création de comptes, réinitialisation de mots de passe).
Votre rigueur, votre sens du service et votre autonomie seront nécessaire pour mener à bien cette mission.

Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien support N1 (F/H)